Primeiro contato, com uma observação
Quando você identificou um fato verificável sobre a empresa.
[Empresa] e [tema em duas palavras]
Vi a vaga que vocês abriram
A nova unidade em [cidade]
Depois do seu artigo sobre [tema]
E-mail de prospecção
Assunto de e-mail de prospecção: exemplos para usar.
Ele é lido no telefone, entre duas reuniões, ao lado de outros sessenta. Você tem cinco a sete palavras para dar vontade de abrir o resto.
Em resumo
Um bom assunto de e-mail de prospecção tem cinco a sete palavras, descreve o tema sem vendê-lo e cita um elemento próprio do destinatário: a empresa, a área de atuação, um fato verificável. Por exemplo, “Pergunta sobre os seus orçamentos” ou “Vi a nova unidade no Porto”. Ele parece a mensagem de uma pessoa, nunca uma publicidade.
O que faz abrir
Três formas funcionam de maneira recorrente. O nome da empresa destinatária associado a um tema concreto. A pergunta direta e curta sobre um problema da área. E a referência a um elemento verificável: uma contratação, uma nova unidade, uma publicação.
O ponto em comum dessas três formas: elas não prometem nada. Um assunto que promete um resultado em números é imediatamente classificado como publicidade, mesmo quando a promessa é verdadeira.
Funciona
“Pergunta sobre os seus orçamentos”, “[Nome da empresa] e o follow-up de clientes”, “Vi a vaga que vocês abriram”.
Não funciona
“Turbine as suas vendas”, “Uma oferta imperdível”, “Não perca esta oportunidade”.
Para banir
Maiúsculas, pontos de exclamação, as palavras grátis, promoção, urgente e tudo o que parecer um lembrete automático.
O tamanho certo
No telefone, só as primeiras palavras do assunto aparecem; o resto é cortado. Coloque o essencial no início: o nome da empresa ou o tema, nunca uma fórmula vazia como “Olá” ou “Informação”.
Cinco a sete palavras é uma boa meta. Mais curto, o assunto fica enigmático (“Info”, “Lembrete”); mais longo, é cortado justamente quando ficava interessante. Antes de enviar, veja o que aparece no seu próprio telefone.
A personalização cria uma dívida
Colocar o nome da empresa no assunto aumenta sensivelmente a abertura. Mas um assunto personalizado seguido de uma mensagem genérica produz exatamente o efeito contrário ao desejado: o leitor se sente manipulado, e com razão.
A regra é simples: só personalize o assunto se o corpo da mensagem for tão personalizado quanto. Caso contrário, fique num assunto neutro e descritivo, que não promete nada que não vai cumprir.
O que não colocar nele
O nome da sua empresa não tem nada a fazer no assunto de uma primeira mensagem: o seu interlocutor não a conhece, ela não lhe diz nada e consome duas palavras de sete.
A palavra “parceria” virou, sozinha, um sinal de prospecção. “Proposta comercial” anuncia uma leitura que fica para depois, ou seja, para nunca.
Vinte assuntos para usar, por situação
Substitua o que está entre colchetes. Um assunto só vale se a mensagem cumprir a promessa: escolha aquele que anuncia exatamente o que você escreve.
Primeiro contato, com uma pergunta
Quando você conhece bem a área do destinatário, sem uma observação específica.
Pergunta sobre [tema da área]
Como vocês cuidam de [tarefa precisa]?
[Nome], uma pergunta sobre [tema]
[Tema] na [Empresa]?
Indicação ou evento
Quando uma pessoa ou um momento em comum justifica a mensagem. Cite-o já no assunto.
Da parte de [nome sobrenome]
[Nome sobrenome] sugeriu que eu lhe escrevesse
Depois da nossa conversa na feira [nome]
A sua palestra em [evento]
Depois de uma ligação, ou para marcar uma reunião
Enviado no mesmo dia: o assunto lembra a conversa que vocês acabaram de ter.
Sobre a minha ligação de hoje de manhã
Como combinamos por telefone
O documento de que lhe falei
Quinze minutos na terça ou na quinta?
Follow-up fora da conversa, e encerramento
Os dois primeiros follow-ups se fazem respondendo na mesma conversa. Depois disso, mude de assunto e de ângulo.
Um exemplo concreto para a [Empresa]
[Tema]: ainda está em pauta?
Vou encerrar o assunto por aqui
Não vou mais incomodar
Perguntas frequentes
O que colocar no assunto de um e-mail de prospecção?
O tema da mensagem em poucas palavras, com um elemento que mostre que você escreve para aquela pessoa: o nome da empresa, a área, um fato recente. “[Empresa] e o follow-up de clientes” diz em poucas palavras do que se trata e para quem. Evite a promessa em números e a fórmula comercial.
Qual o tamanho ideal do assunto de um e-mail?
Cinco a sete palavras. No telefone, o fim de um assunto longo é cortado: coloque a palavra importante no início e confira o que aparece na sua própria tela antes de enviar.
Vale a pena usar ponto de interrogação?
Uma pergunta verdadeira no assunto funciona bem, desde que a mensagem a responda. Uma falsa pergunta retórica é percebida na hora e custa mais do que rende.
O assunto em minúsculas parece mais autêntico?
Ele imita a mensagem escrita às pressas entre colegas e às vezes melhora a abertura, mas destoa em alguns setores formais. Teste no seu público em vez de aplicar por princípio.
Posso reutilizar o mesmo assunto no follow-up?
Responder na mesma conversa mantém o assunto original e lembra a troca anterior, o que funciona bem nos dois primeiros follow-ups. Depois disso, mude de assunto e de ângulo.
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