Prospection email
L'objet d'un email de prospection.
Il est lu sur téléphone, entre deux réunions, à côté de soixante autres. Vous avez cinq à sept mots.
En bref
Un bon objet de prospection est court (cinq à sept mots), descriptif plutôt que promotionnel, et contient un élément propre au destinataire : le nom de son entreprise, son métier ou une observation le concernant. Il doit ressembler à un message écrit par un humain à un autre humain, jamais à une accroche publicitaire.
Ce qui se fait ouvrir
Trois formes fonctionnent de façon répétée. Le nom de l'entreprise destinataire associé à un sujet concret. La question directe, courte, sur un problème du métier. Et la référence à un élément vérifiable, un recrutement, une ouverture, une publication.
Le point commun de ces trois formes : elles ne promettent rien. Un objet qui promet un résultat chiffré est immédiatement classé comme publicité, y compris quand la promesse est vraie.
Fonctionne
« Question sur vos devis », « [Nom de l'entreprise] et la relance client », « Vu votre annonce de recrutement ».
Ne fonctionne pas
« Boostez vos ventes », « Une offre exceptionnelle », « Ne manquez pas cette opportunité ».
À bannir
Les majuscules, les points d'exclamation, les mots gratuit, promo, urgent, et tout ce qui ressemble à une relance automatique.
La personnalisation crée une dette
Mettre le nom de l'entreprise dans l'objet augmente sensiblement l'ouverture. Mais un objet personnalisé suivi d'un message générique produit exactement l'effet inverse de celui recherché : le lecteur se sent manipulé, et il a raison.
La règle est simple : ne personnalisez l'objet que si le corps du message l'est autant. Sinon, restez sur un objet neutre et descriptif, qui ne promet rien qu'il ne tiendra pas.
Ce qu'il ne faut pas y mettre
Votre nom de société n'a rien à faire dans l'objet d'un premier message : votre interlocuteur ne la connaît pas, elle ne lui dit rien, et elle consomme deux mots sur sept.
Le mot « partenariat » est devenu un signal de démarchage à lui seul. « Proposition commerciale » annonce une lecture qu'on remet à plus tard, c'est-à-dire jamais.
Questions fréquentes
Faut-il mettre un point d'interrogation ?
Une vraie question dans l'objet fonctionne bien, à condition que le message y réponde. Une fausse question rhétorique est repérée immédiatement et coûte plus qu'elle ne rapporte.
L'objet en minuscules fait-il plus authentique ?
Il imite le message écrit rapidement entre collègues et améliore parfois l'ouverture, mais il détonne dans certains secteurs formels. À tester sur votre cible plutôt qu'à appliquer par principe.
Peut-on réutiliser le même objet en relance ?
Répondre dans le même fil conserve l'objet initial et rappelle l'échange précédent, ce qui fonctionne bien pour les deux premières relances. Au-delà, changez d'objet et d'angle.
Garder la trace de chaque relance
Lea CRM regroupe vos contacts, vos affaires et vos rappels au même endroit, et vous présente chaque matin ce qu'il y a à faire aujourd'hui.