Email di prospezione
L'oggetto di un'email di prospezione.
Si legge sul telefono, tra due riunioni, accanto ad altre sessanta. Ha cinque-sette parole.
In breve
Un buon oggetto di prospezione è breve (cinque-sette parole), descrittivo più che promozionale, e contiene un elemento proprio del destinatario: il nome della sua impresa, il suo mestiere o un'osservazione su di lui. Deve sembrare un messaggio scritto da un umano a un altro, mai un gancio pubblicitario.
Cosa viene aperto
Tre forme funzionano in modo ripetuto. Il nome dell'impresa destinataria insieme a un argomento concreto. La domanda diretta e breve su un problema del mestiere. E il riferimento a qualcosa di verificabile: un'assunzione, un'apertura, una pubblicazione.
Ciò che hanno in comune: non promettono nulla. Un oggetto che promette un risultato con numeri viene classificato come pubblicità all'istante, anche quando la promessa è vera.
Funziona
« Domanda sui vostri preventivi », « [Azienda] e il follow-up », « Ho visto il vostro annuncio ».
Non funziona
« Moltiplicate le vendite », « Un'offerta eccezionale », « Da non perdere ».
Mai
Maiuscole, punti esclamativi, le parole gratis, promozione, urgente, e tutto ciò che sembra un promemoria automatico.
La personalizzazione crea un debito
Mettere il nome dell'impresa nell'oggetto alza sensibilmente l'apertura. Ma un oggetto personalizzato seguito da un messaggio generico produce l'effetto opposto: il lettore si sente manovrato, e ha ragione.
La regola è semplice: personalizzi l'oggetto solo se il testo lo è altrettanto. Altrimenti resti su qualcosa di neutro e descrittivo che non prometta ciò che non manterrà.
Cosa non ci va
Il nome della sua azienda non c'entra nulla nell'oggetto di un primo messaggio: il lettore non la conosce, non gli dice niente, e consuma due delle sue sette parole.
La parola « partnership » è diventata di per sé un segnale di prospezione. « Proposta commerciale » annuncia una lettura da rimandare, cioè mai.
Domande frequenti
Mettere un punto interrogativo?
Una vera domanda funziona bene, purché il messaggio le risponda. Una retorica viene riconosciuta subito e costa più di quanto renda.
Il minuscolo sembra più autentico?
Imita il messaggio scritto in fretta tra colleghi e a volte migliora l'apertura, ma stona nei settori formali. Da testare sul proprio target invece che da applicare per principio.
Si può riusare l'oggetto nel sollecito?
Rispondere nello stesso thread mantiene l'oggetto e richiama lo scambio, il che funziona bene nei primi due solleciti. Dopo, cambi oggetto e angolo.
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