Acquisitie per e-mail
De onderwerpregel van een acquisitiemail.
Hij wordt op een telefoon gelezen, tussen twee vergaderingen, naast zestig andere. U hebt vijf tot zeven woorden.
Kort gezegd
Een goede onderwerpregel is kort (vijf tot zeven woorden), beschrijvend in plaats van wervend, en bevat iets van de ontvanger zelf: zijn bedrijfsnaam, zijn vak of een waarneming over hem. Hij moet lijken op een bericht van mens tot mens, nooit op een reclamehaak.
Wat wordt geopend
Drie vormen werken herhaaldelijk. De bedrijfsnaam van de ontvanger met een concreet onderwerp. De directe, korte vraag over een probleem in het vak. En de verwijzing naar iets controleerbaars: een aanname, een opening, een publicatie.
Wat ze gemeen hebben: ze beloven niets. Een onderwerp dat een resultaat met cijfers belooft wordt meteen als reclame weggezet, ook als de belofte klopt.
Werkt
« Vraag over uw offertes », « [Bedrijf] en de opvolging », « Uw vacature gezien ».
Werkt niet
« Verdubbel uw omzet », « Een uitzonderlijk aanbod », « Mis dit niet ».
Nooit
Hoofdletters, uitroeptekens, de woorden gratis, actie, urgent, en alles wat op een automatische herinnering lijkt.
Personalisatie schept een schuld
De bedrijfsnaam in het onderwerp verhoogt de opening merkbaar. Maar een gepersonaliseerd onderwerp gevolgd door een generieke tekst doet precies het omgekeerde: de lezer voelt zich bespeeld, en terecht.
De regel is simpel: personaliseer het onderwerp alleen als de tekst dat evenzeer is. Blijf anders bij iets neutraals en beschrijvends dat niets belooft wat het niet waarmaakt.
Wat er niet in hoort
Uw eigen bedrijfsnaam hoort niet in het onderwerp van een eerste bericht: uw lezer kent hem niet, hij zegt niets, en hij kost twee van uw zeven woorden.
Het woord « partnership » is op zichzelf een acquisitiesignaal geworden. « Commercieel voorstel » kondigt een lezing aan die wordt uitgesteld, dus nooit.
Veelgestelde vragen
Een vraagteken gebruiken?
Een echte vraag werkt goed, mits het bericht haar beantwoordt. Een retorische wordt meteen herkend en kost meer dan ze oplevert.
Lijkt kleine letter authentieker?
Het bootst het snel getypte collegabericht na en verhoogt soms de opening, maar het wringt in formele sectoren. Testen op uw doelgroep in plaats van uit principe toepassen.
Mag je het onderwerp hergebruiken bij opvolging?
In dezelfde thread antwoorden behoudt het onderwerp en herinnert aan de uitwisseling, wat goed werkt bij de eerste twee opvolgingen. Daarna verandert u onderwerp en invalshoek.
Geen enkele opvolging meer missen
Lea CRM bundelt uw contacten, uw kansen en uw herinneringen op één plek, en laat u elke ochtend zien wat er vandaag te doen staat.