Les commandes qui reviennent
Rapports, catalogues, agendas, supports de salon : prévisibles, et pourtant remis en concurrence chaque année.
Solutions par métier · Imprimerie
Le logiciel CRM pour imprimeur qui anticipe les commandes qui reviennent.
La valeur n'est pas dans la première commande, elle est dans la répétition. Un appel un mois avant la date habituelle suffit à la sécuriser.
Un logiciel CRM pour imprimeur qui pense en récurrence
Un client qui commande son catalogue chaque printemps et ses cartes de vœux chaque automne représente un chiffre prévisible, à condition qu'on l'appelle avant qu'il ne consulte ailleurs. Un simple appel un mois avant la date habituelle suffit le plus souvent à sécuriser la commande. Encore faut-il que cette date soit notée quelque part. Lea CRM garde l'historique par client et fait remonter le rappel au bon moment.
Ce qui part chez le concurrent
Une commande annuelle qu'on n'a pas anticipée.
Les agences prescriptrices
Volume régulier, fichiers exploitables, relation qui dure des années. Elles se cultivent.
Les portefeuilles libérés
Chaque fermeture d'imprimerie laisse des clients locaux à reprendre, souvent dans l'urgence.
Lea CRM
Ce que Lea change au quotidien
L'historique devient un calendrier.
Un rappel avant la date habituelle
Vous notez ce qui a été imprimé et quand. Lea vous le ressort un mois avant l'échéance suivante.
Les agences suivies comme des clients
Chacune avec ses volumes et son dernier travail.
Le devis rattaché au dossier
Ce qui a été imprimé la fois précédente reste avec le client, prêt pour la relance.
Au quotidien
Une journée type
- 1
À la livraison
Vous notez le support, le volume et la période. Trente secondes.
- 2
Un mois avant l'échéance
Le rappel remonte. Vous appelez avant la consultation.
- 3
Chez les agences
Un point trimestriel remonte pour ne pas disparaître de leur liste.
- 4
À la reprise d'un portefeuille
Les nouveaux clients entrent avec leur historique de commandes connu.
Questions fréquentes
Comment lutter contre les plateformes en ligne ?
Pas sur leur terrain. Elles gagnent sur le standard en gros volume, elles perdent sur l'urgence, le conseil et les formats particuliers. Lea vous aide à ne pas perdre les clients qui ont justement besoin de ça.
Lea gère-t-il mes devis techniques ?
Il garde le devis et l'historique côté client. Le chiffrage papier, encres et façonnage reste dans votre outil de production.
Faut-il démarcher les agences ?
C'est le canal le plus rentable du métier : volume régulier et interlocuteurs qui comprennent les contraintes techniques.
Appelez avant que le client ne consulte ailleurs
Essayez Lea CRM et notez les commandes qui reviennent chaque année.