Zéro doublon
Un client, une fiche. Enfin.
Trois commerciaux, trois saisies du même client, et personne ne sait plus quelle fiche fait foi. Lea repère les doublons et vous laisse trancher, fiche par fiche.
- c.ferrand@atelier-nord.fr
- 06 12 44 89 03
- 4 affaires · 12 activités
- c.ferrand@atelier-nord.fr
- +33 6 12 44 89 03
- 1 affaire · 2 activités
- atelier-nord.fr
- Lille
- SIREN 812 445 903
- Lille
- 3 contacts
Le doublon ne se voit pas. Ses conséquences, si.
Deux fiches pour le même client, et l'historique se coupe en deux : la moitié des échanges d'un côté, la moitié de l'autre. On relance quelqu'un qui vient de signer. On envoie deux fois la même séquence. Le chiffre d'affaires par compte devient faux. Lea analyse votre carnet à la demande et vous présente les paires suspectes, avec la raison du rapprochement.
Comment ça marche
Vous gardez la main du début à la fin. Lea propose, vous décidez.
Vous lancez l'analyse
Depuis l'onglet Doublons du Carnet, quand vous le voulez. Le scan lit vos fiches sans jamais les modifier.
Lea présente les paires
Chaque paire arrive avec la raison du rapprochement : même e-mail, même téléphone, même SIREN, même nom.
Vous choisissez la fiche à garder
Les deux fiches sont affichées côte à côte, avec leur volume d'affaires et d'activités pour vous aider à trancher.
Vous fusionnez ou vous ignorez
La fusion rattache tout l'historique à la fiche conservée. Une paire ignorée ne vous sera plus jamais reproposée.
Ce que Lea compare
Des identifiants, pas des impressions.
Le rapprochement se fait sur des valeurs normalisées, donc une différence de casse, d'accent ou de format ne masque plus un doublon.
- E-mail, mis en minuscules et nettoyé.
- Téléphone, ramené au format international : « 06 12 44 89 03 » et « +33 6 12 44 89 03 » sont reconnus comme un seul numéro.
- Profil LinkedIn, quel que soit le sous-domaine ou les paramètres de suivi dans l'URL.
- Nom et prénom, accents retirés et ordre indifférent : « Jean Dupont » retrouve « DUPONT Jean ».
- Pour les organisations : SIREN, domaine du site web, téléphone et raison sociale sans la forme juridique.
Anti faux positifs
Deux collègues ne sont pas un doublon.
C'est le piège classique du dédoublonnage : rapprocher des personnes différentes parce qu'elles partagent une adresse ou un standard. Lea s'en protège explicitement.
Les adresses de rôle sont écartées
contact@, info@, sav@, commercial@ et une quarantaine d'autres ne servent jamais à rapprocher deux fiches. Ce sont des boîtes d'entreprise, pas des personnes.
Les coordonnées mutualisées sont ignorées
Un e-mail, un téléphone ou un domaine porté par au moins trois fiches est considéré comme un standard ou une boîte partagée, et ne génère aucune paire.
Pas d'explosion combinatoire
Cinq fiches d'une même personne donnent quatre paires à traiter, pas dix. Vous revoyez un groupe, pas un produit croisé.
Le scan se nettoie tout seul
Une paire qui n'en est plus une, parce que vous avez corrigé une fiche entre-temps, disparaît de la liste au scan suivant.
La fusion
Rien ne se perd, rien ne s'écrase.
La fiche que vous conservez garde toutes ses valeurs. Celles de l'autre ne viennent que combler les champs restés vides. Tout se joue en une seule transaction : soit la fusion aboutit entièrement, soit rien ne bouge.
- Affaires, activités, e-mails, notes, tâches, pièces jointes, devis et réservations sont rattachés à la fiche conservée.
- Les étiquettes des deux fiches sont réunies.
- Pour les organisations, le bloc légal SIRENE est repris en bloc, jamais panaché entre deux entités.
- Un désabonnement e-mail sur l'une des deux fiches est conservé sur la fiche fusionnée.
- Si les deux fiches étaient inscrites à la même séquence de relance, une seule reste active : pas de double envoi.
Ce que ça ne fait pas
Autant le savoir avant de compter dessus.
- Pas de rapprochement approximatif : « Dupond » et « Dupont » ne sont pas détectés comme un doublon. Lea compare des valeurs identiques après normalisation, pas des ressemblances.
- Une fusion ne s'annule pas. Un récapitulatif est conservé dans l'historique, mais la fiche absorbée est supprimée.
- L'analyse se lance à la main. Il n'y a pas de scan programmé ni de scan automatique après un import.
- À la saisie, l'alerte de doublon ne porte que sur l'e-mail, à la création d'un contact, et ne bloque jamais l'enregistrement.
- Chaque analyse traite jusqu'à 500 paires par type. Au-delà, Lea vous le dit et vous relancez après traitement.
Inclus dès le premier forfait
La qualité de vos données n'est pas une option payante. La détection et la fusion sont disponibles sur tous les forfaits et pour tous les rôles, là où plusieurs CRM du marché réservent la gestion des doublons à leurs paliers hauts.