Des propositions envoyées puis oubliées
Vous envoyez une recommandation et son devis, le client ne répond pas, et faute de relance le dossier s'éteint. Le projet n'est pas parti chez un concurrent : personne n'a rappelé au bon moment.
Solutions par métier · Agences de communication
Le CRM pour agence de communication, du brief à la signature.
Entre la production, les clients à fidéliser et les compétitions à préparer, le new business passe toujours après. Lea CRM suit chaque opportunité, date chaque relance et vous dit, chaque matin, quoi faire en premier.
Un CRM pour agence de communication pensé pour le new business
En agence de communication, le commercial n'est presque jamais un métier à plein temps : vous produisez, vous livrez, vous gérez les comptes, et la prospection passe après. Les propositions partent sans date de relance, les contacts rencontrés en salon ne sont jamais rappelés, et le pipeline vit dans un tableur que personne ne tient à jour. Lea CRM prend en charge cette partie : chaque opportunité avance d'étape en étape, du brief à la proposition, chaque relance a sa date, et le devis se signe en ligne avant de devenir une facture. Ce n'est pas un outil de gestion de projet ni de suivi des temps : vos plannings de production restent dans vos outils. Lea est édité en France par N.Y.B.K. SAS, et vos données sont stockées dans l'Union européenne, à Amsterdam.
Ce qui fait perdre des budgets aux agences
Des situations que vous reconnaîtrez, parce qu'elles arrivent quand le commercial passe après la production.
Le new business vit dans un tableur
Les opportunités sont éparpillées entre un fichier partagé, des emails et la mémoire de chacun. Impossible de dire combien de budgets sont réellement en jeu, ni à quelle étape ils bloquent.
Les compétitions préparées dans l'urgence
Une consultation arrive, la remise approche, et l'information est dispersée : qui décide, ce qui s'est dit au premier rendez-vous, ce que vous avez déjà proposé à ce client.
Les contacts de salon et de réseau se perdent
Une rencontre en événement, un profil LinkedIn, une demande reçue sur Malt : autant de contacts prometteurs jamais ressaisis dans un outil, donc jamais relancés.
Un compte, une seule personne qui sait
Une campagne implique une direction de la communication, un chef de produit, parfois les achats. Quand l'historique dort dans une boîte mail personnelle, personne d'autre ne peut reprendre la relation.
Les anciens clients ne sont jamais relancés
Le gisement le plus rentable d'une agence, ce sont ses clients passés. Sans date de rappel, personne ne pense à leur reproposer une campagne, une refonte ou un nouveau site.
Lea CRM
Ce que Lea CRM fait pour votre agence de communication
À chaque point de friction, une fonctionnalité qui existe dans le produit.
Un pipeline à vos étapes
Brief reçu, recommandation, présentation, devis envoyé : vous nommez les étapes comme votre agence travaille, et vous ajoutez des champs personnalisés pour le type de projet ou la source du contact. Un pipeline pour le new business, un autre pour les clients existants si vous le souhaitez.
Des devis signés en ligne
Le devis se monte depuis le catalogue de vos prestations et part sous forme de lien. Votre client le signe à l'écran, l'affaire liée passe en gagnée, et « Facturer ce devis » prépare la facture au format Factur-X.
Vous savez quand la proposition est lue
Sur les forfaits Pro et Business, Lea vous prévient pendant que votre client lit le devis, et peut le relancer par email à J+3 puis J+7 si vous l'activez. C'est le meilleur moment pour décrocher le téléphone.
Tout le compte au même endroit
La fiche de l'organisation réunit ses contacts, ses affaires et vos notes, et les emails envoyés depuis votre Gmail ou votre Outlook se rangent sur la fiche du contact. Quand un collègue reprend le client, il a l'historique sous les yeux.
Un contact LinkedIn ou Malt en affaire
Lea Capture, l'extension navigateur, crée le contact et l'affaire depuis un email Gmail, un profil LinkedIn, une fiche Malt ou une conversation WhatsApp, à l'étape de votre choix, sans ressaisie.
Le premier rendez-vous se réserve seul
Avec Lea Schedule, votre prospect choisit son créneau. Le contact, l'affaire et l'activité sont créés dans le CRM, et vous recevez un brief avant le rendez-vous. Inclus dans tous les forfaits.
Au quotidien
Une journée type avec Lea dans votre agence
- 1
9 h, vous ouvrez « Votre journée »
Trois propositions à relancer, deux contacts de salon à rappeler, une présentation à 15 h : la liste du jour est prête, vous commencez par ce qui fait signer.
- 2
11 h, un brief arrive par LinkedIn
Une directrice marketing vous écrit. D'un clic avec Lea Capture, elle devient un contact et une affaire, à l'étape « Brief reçu » de votre pipeline.
- 3
15 h, le devis part
Vous le montez depuis votre catalogue de prestations et vous envoyez le lien. Votre client pourra le signer à l'écran, et l'affaire passera en gagnée d'elle-même.
- 4
Le lendemain, il le relit
Sur Pro et Business, Lea vous prévient pendant la lecture. Vous appelez à ce moment-là, la proposition sous les yeux, plutôt que trois semaines plus tard.
Questions fréquentes
Quel CRM choisir pour une agence de communication ?
Un CRM qui prend en charge le new business sans vous imposer un outil de production. Lea CRM couvre la prospection, le suivi des propositions, les devis et les relances : pipelines multiples, étapes et champs personnalisés pour coller à votre cycle de vente. La prise de rendez-vous, l'envoi d'emails depuis votre messagerie et les devis signés en ligne sont inclus dans tous les forfaits.
Un CRM pour agence de communication gère-t-il aussi les devis et les factures ?
Lea, oui. Vous montez le devis depuis le catalogue de vos prestations, votre client le signe en ligne, puis « Facturer ce devis » prépare la facture au format Factur-X. Lea ne transmet pas vos factures à une plateforme agréée : pour la réforme de la facturation électronique, il vous en faudra une en plus.
Comment suivre les compétitions et les appels d'offres ?
Avec un pipeline dédié et vos propres étapes : consultation reçue, questions, remise, soutenance, décision. Chaque compétition devient une affaire, avec sa date de remise posée en activité datée, ses contacts et ses documents joints.
Pourquoi utiliser un CRM quand on est une petite agence ?
Parce qu'en petite structure, le commercial passe toujours après la production, et c'est là qu'on perd des projets. Lea centralise vos opportunités, date chaque relance et vous dit chaque matin quoi faire en premier dans « Votre journée ». Vous arrêtez de piloter votre new business dans un tableur que personne ne met à jour.
Lea CRM remplace-t-il un logiciel de gestion de projet ?
Non, et c'est assumé : Lea gère la vente, de la prospection à la facture. Il ne gère ni le planning de production, ni le temps passé, ni les ressources. Vous gardez votre outil de gestion de projet, et sur les forfaits Pro et Business vous pouvez relier les deux par l'API ou par des webhooks.
Puis-je importer mes contacts et mes affaires existants ?
Oui. L'import CSV reprend vos contacts et vos affaires, avec vos champs personnalisés et vos étapes. Si vous venez de Pipedrive, HubSpot ou Zoho, Lea importe directement depuis votre ancien compte.
Où sont hébergées les données de mon agence et de mes clients ?
Lea CRM est édité par N.Y.B.K. SAS, une société française, et vos données sont stockées dans l'Union européenne, à Amsterdam. L'infrastructure qui les héberge est fournie par Railway Corp., une société américaine. Vous exportez vos contacts et vos organisations en CSV à tout moment depuis l'application, et vos affaires si vous administrez le compte.
Comment fonctionne la prise de rendez-vous pour un premier échange ?
Avec Lea Schedule, vous partagez un lien de réservation et le prospect choisit son créneau. La réservation crée le contact, l'affaire et l'activité dans Lea, et vous recevez un brief avant le rendez-vous. Lea Schedule est inclus dans tous les forfaits.
Suivez chaque brief jusqu'à la signature
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