Tout est éparpillé
Les contacts dans un tableur, les échanges dans la boîte mail, les devis dans un dossier, les notes sur un carnet. Personne n'a la vue complète d'une affaire, et l'info se perd dès qu'un collègue est absent.
Solutions par métier · TPE & PME
Le CRM pour TPE et PME qui vous dit quoi faire.
Dans une TPE ou une PME, personne n'a le temps de « nourrir » un logiciel. Chaque matin, « Votre journée » vous dit quoi faire aujourd'hui : qui rappeler, quelle relance envoyer, quel rendez-vous préparer. Une liste d'actions plutôt qu'un tableau de bord à décrypter.
Un CRM pour TPE et PME pensé pour être utilisé, pas contemplé
Dans une TPE, le commercial est souvent le dirigeant lui-même ; dans une PME, quelques personnes se partagent les mêmes clients. Dans les deux cas, les prospects vivent souvent dans un tableur, une boîte mail et un carnet. Ça tient un temps, puis les relances passent à la trappe, les devis restent sans suite et personne ne sait où en est chaque affaire. Un CRM pour TPE ou PME sert à ça : garder chaque contact, chaque affaire et chaque relance au même endroit, et vous dire quoi faire ensuite. Lea CRM est un CRM généraliste orienté vente, prospection et relation client. Il ne remplace pas votre logiciel métier spécialisé : il prend en charge tout le commercial, du premier appel au devis signé en ligne, puis à sa facture. Et comme votre équipe est petite, il se met en place sans chef de projet : un modèle de pipeline adapté à votre métier, l'import de vos fichiers, et vous travaillez.
Ce qui coince quand on gère le commercial d'une PME
Des problèmes concrets de petite structure, pas de la théorie de grand groupe.
Les relances passent à la trappe
Un prospect demande à être recontacté « dans trois semaines ». Trois semaines plus tard, tout le monde a oublié. Ce sont des ventes qui filent sans que vous le voyiez, faute d'un rappel au bon moment.
Personne n'a le temps de remplir un CRM
Dans une TPE comme dans une PME, chacun porte plusieurs casquettes. Un logiciel qui demande de tout saisir à la main est vite abandonné. Vous avez besoin que ça se remplisse presque tout seul.
Les gros CRM sont trop lourds
Les outils pensés pour les grands comptes demandent un paramétrage sans fin, une formation et souvent un budget qui n'a aucun sens pour une TPE. Vous voulez démarrer aujourd'hui, pas dans six mois.
La prise de rendez-vous fait perdre du temps
Des allers-retours d'e-mails pour caler un créneau, un rendez-vous noté nulle part dans le suivi commercial, un client qu'on prépare au dernier moment. Autant d'heures qui ne servent pas à vendre.
Le doute sur l'hébergement des données
Vos fichiers clients partent souvent chez un éditeur dont vous ne connaissez ni l'hébergeur ni le pays de stockage. Pour une PME européenne, savoir où sont ses données n'est pas un détail.
Lea CRM
Comment Lea CRM répond, concrètement
À chaque problème, une fonctionnalité réelle de Lea.
« Votre journée » vous dit quoi faire
Chaque matin, la liste du jour est prête : appels à passer, relances à envoyer, rendez-vous à préparer, affaires à conclure. Sur les forfaits Pro et Business, une file d'appel priorisée guide la prospection. Vous exécutez, vous ne cherchez pas.
Le CRM se remplit presque tout seul
Lea Capture, l'extension Chrome, transforme un e-mail, un profil LinkedIn, une conversation Malt ou une conversation WhatsApp en Contact + Affaire sans ressaisie. Un fichier CSV, ou l'import en un clic depuis Pipedrive, HubSpot, Zoho ou noCRM, récupère vos contacts et vos affaires existants.
Les rendez-vous se prennent tout seuls
Lea Schedule, la prise de rendez-vous intégrée façon Calendly, est gratuite et incluse dans tous les forfaits. Chaque réservation crée automatiquement le contact, l'affaire et l'activité, et vous recevez un briefing avant le rendez-vous. Plus d'allers-retours pour caler un créneau.
Les relances ne s'oublient plus
Envoyez vos e-mails depuis Gmail ou Outlook, avec choix de l'expéditeur et, dès le forfait Starter, suivi d'ouverture. Sur les forfaits Pro et Business, les séquences de relance automatiques enchaînent les messages et s'arrêtent d'elles-mêmes dès que le prospect répond ou prend rendez-vous.
Une prospection téléphonique qui avance vite
Le clic-pour-appeler ouvre votre softphone ; sur les forfaits Pro et Business, les intégrations Aircall et Ringover journalisent l'appel et remontent la fiche automatiquement. Après chaque appel, le résultat se qualifie en un clic pour enchaîner.
Des devis signés en ligne, puis facturés
Devis avec signature électronique et factures au format Factur-X dans tous les forfaits. Sur le forfait Pro, Lea vous prévient quand le client lit votre devis et le relance à J+3 et J+7 tant qu'il n'est pas signé ; sur le forfait Business, il règle l'acompte en ligne.
Un carnet sans doublons
Le même client saisi deux fois, par deux personnes ? Lea repère les contacts et les organisations en double (même e-mail, même téléphone, même SIREN…) et vous laisse fusionner, fiche par fiche. Jamais de fusion automatique.
Des fiches entreprises déjà remplies
Tapez le nom d'une entreprise française : SIREN, adresse, code NAF, effectif et dirigeants se remplissent depuis la base SIRENE. Sur le forfait Pro, les organisations importées sont complétées en masse.
Un éditeur français, une réponse claire sur l'hébergement
Lea CRM est édité en France par N.Y.B.K. SAS (Paris). Sa base de données est hébergée à Amsterdam (UE), chez Railway, une société américaine. L'interface existe en 7 langues et s'utilise dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone.
Au quotidien
Une journée type dans votre TPE ou PME avec Lea
- 1
Le matin : vous ouvrez « Votre journée »
Une liste d'actions plutôt qu'un tableau de bord à interpréter : les prospects à rappeler en premier, les relances du jour, les rendez-vous à préparer. Vous savez immédiatement par quoi commencer.
- 2
Vous enchaînez appels et relances
Un clic sur le numéro pour appeler, un clic pour qualifier le résultat. Sur les forfaits Pro et Business, Aircall ou Ringover tiennent le journal d'appels, et les séquences de relance envoient les e-mails de suivi à votre place, puis s'arrêtent dès qu'un prospect répond ou réserve un créneau.
- 3
Vous captez les nouveaux contacts sans ressaisie
Un e-mail intéressant, un profil LinkedIn, une conversation Malt, un message WhatsApp : Lea Capture en fait un Contact + Affaire en un clic. Les nouveaux rendez-vous pris via Lea Schedule créent, eux, contact, affaire et activité tout seuls.
- 4
En fin de journée : rien n'est perdu
Chaque échange est rattaché à la bonne affaire, chaque relance est planifiée, chaque rendez-vous est dans le pipeline. Demain matin, « Votre journée » repart de là. Vous, votre associé ou un collègue, tout le monde a le même suivi.
Questions fréquentes
Quel CRM choisir pour une TPE ou une PME ?
Pour une petite structure, le bon CRM est celui qui se remplit presque seul et vous dit quoi faire, pas celui qui multiplie les options. Lea CRM vous le dit chaque matin dans « Votre journée », capte vos contacts sans ressaisie via l'extension Chrome et, sur les forfaits Pro et Business, automatise les relances. Il se met en place sans chef de projet : un modèle de pipeline par métier, l'import de vos fichiers, et vous travaillez.
Combien coûte un CRM pour une TPE ?
Un CRM se facture presque toujours par utilisateur et par mois. Chez Lea, comptez 14 € par utilisateur et par mois au forfait Starter, 29 € au forfait Pro (séquences de relance, file d'appel priorisée, téléphonie Aircall et Ringover) et 49 € au forfait Business (Mode Plateau, acompte payé en ligne), en facturation annuelle ; en mensuel, 19 €, 39 € et 65 €. Une TPE de deux personnes au forfait Starter paie donc 28 € par mois en facturation annuelle. La prise de rendez-vous Lea Schedule est incluse dans tous les forfaits, et chaque compte commence par 15 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire.
Un CRM pour TPE, est-ce différent d'un CRM pour PME ?
Le besoin de fond est le même : ne plus perdre de prospect et savoir quoi faire. Une TPE cherche surtout un outil qu'une personne seule tient à jour en quelques minutes par jour. Une PME ajoute le partage entre commerciaux, la répartition des prospects et le suivi de l'équipe. Lea couvre les deux avec la même application : autant d'utilisateurs que nécessaire, chacun sur son siège, et des rapports par commercial réservés au propriétaire et aux administrateurs du compte.
Pourquoi utiliser un CRM quand on n'est que quelques-uns ?
Justement parce que vous êtes peu nombreux : personne ne peut se permettre d'oublier une relance ou de perdre le fil d'une affaire. Un CRM garde tout au même endroit et rappelle qui recontacter et quand. Si un collègue est absent, le suivi reste accessible à toute l'équipe plutôt que de dormir dans une boîte mail.
Est-ce compliqué de migrer depuis un tableur Excel ou un autre CRM ?
Non. Lea importe vos contacts et vos affaires depuis un fichier CSV (un export de votre tableur Excel convient), et reprend en un clic vos données depuis Pipedrive, HubSpot, Zoho ou noCRM. Vous gardez votre organisation existante au lieu de tout recommencer. L'import de prospects permet aussi d'injecter une base à prospecter d'un coup.
Où sont hébergées les données de mon entreprise ?
La base de données de Lea est hébergée à Amsterdam (UE), chez Railway, une société américaine. Lea CRM est édité en France par N.Y.B.K. SAS (Paris). Pour une TPE ou une PME soucieuse de ses fichiers clients, c'est une réponse précise, à comparer avec celle des autres éditeurs.
Peut-on prendre des rendez-vous directement depuis le CRM ?
Oui, avec Lea Schedule, la prise de rendez-vous intégrée façon Calendly, gratuite et incluse dans tous les forfaits. Vos prospects réservent un créneau en ligne, et chaque réservation crée automatiquement le contact, l'affaire et l'activité, avec un briefing envoyé avant le rendez-vous. Types de rendez-vous illimités et formulaires de routage sont inclus partout ; seule la marque blanche commence au forfait Starter.
Lea CRM remplace-t-il mon logiciel métier ?
Non, et c'est assumé. Lea est un CRM généraliste orienté vente, prospection et relation client : il prend en charge toute la partie commerciale de votre activité, devis et facturation compris. Il ne remplace pas un logiciel métier spécialisé : il s'y ajoute pour que chaque opportunité commerciale ait son suivi et sa prochaine action.
Reprenez la main sur votre commercial
Essayez Lea CRM 15 jours, sans carte bancaire, et laissez « Votre journée » vous dire quoi faire dès demain matin.