Tout est éparpillé
Les contacts dans un tableur, les échanges dans la boîte mail, les devis dans un dossier, les notes sur un carnet. Personne n'a la vue complète d'une affaire, et l'info se perd dès qu'un collègue est absent.
Solutions par métier · PME & TPE B2B
Le CRM pour PME qui vous dit quoi faire.
Dans une PME, personne n'a le temps de « nourrir » un logiciel. Lea vous ouvre chaque matin sur la liste de ce qu'il faut faire aujourd'hui : qui rappeler, quelle relance envoyer, quel rendez-vous préparer. Pas un tableau de bord à décrypter. Éditeur français, données hébergées en UE.
Un CRM pour PME pensé pour être utilisé, pas contemplé
Beaucoup de PME et TPE B2B travaillent encore leurs prospects dans un tableur, une boîte mail et un carnet. Ça tient un temps, puis les relances passent à la trappe, les devis restent sans suite et personne ne sait où en est chaque affaire. Un CRM pour PME sert à ça : garder chaque contact, chaque deal et chaque relance au même endroit, et vous dire quoi faire ensuite. Lea CRM est un CRM généraliste orienté vente, prospection et relation client. Il ne remplace pas votre logiciel métier spécialisé, il prend en charge tout le commercial : trouver, relancer, conclure, fidéliser. Et comme votre équipe est petite, il est fait pour être pris en main sans formation ni chef de projet.
Ce qui coince quand on gère le commercial d'une PME
Des problèmes concrets de petite structure, pas de la théorie de grand groupe.
Les relances passent à la trappe
Un prospect demande à être recontacté « dans trois semaines ». Trois semaines plus tard, tout le monde a oublié. Ce sont des ventes qui filent sans que vous le voyiez, faute d'un rappel au bon moment.
Personne n'a le temps de remplir un CRM
Dans une équipe de 2 à 15 personnes, chacun porte plusieurs casquettes. Un logiciel qui demande de tout saisir à la main est abandonné en deux semaines. Vous avez besoin que ça se remplisse presque tout seul.
Les gros CRM sont trop lourds
Les outils pensés pour les grands comptes demandent un paramétrage sans fin, une formation et souvent un budget qui n'a aucun sens pour une TPE. Vous voulez démarrer aujourd'hui, pas dans six mois.
La prise de rendez-vous fait perdre du temps
Des allers-retours d'e-mails pour caler un créneau, un rendez-vous noté nulle part dans le suivi commercial, un client qu'on prépare au dernier moment. Autant d'heures qui ne servent pas à vendre.
Le doute sur l'hébergement des données
Vos fichiers clients partent souvent chez un éditeur américain, avec l'incertitude RGPD et le Cloud Act au-dessus. Pour une PME européenne, savoir où sont ses données n'est pas un détail.
Lea CRM
Comment Lea CRM répond, concrètement
À chaque problème, une fonctionnalité réelle de Lea, disponible dès l'offre d'entrée.
« Votre journée » vous dit quoi faire
À l'ouverture, Lea affiche la liste priorisée du jour : appels à passer, relances à envoyer, rendez-vous à préparer, affaires à conclure. Une file d'appel priorisée guide la prospection. Vous exécutez, vous ne cherchez pas.
Le CRM se remplit presque tout seul
Lea Capture, l'extension Chrome, transforme un e-mail, un profil LinkedIn, une fiche Malt ou une conversation WhatsApp en Contact + Affaire sans ressaisie. L'import CSV récupère vos contacts et deals existants en conservant vos étapes et champs personnalisés.
Les rendez-vous se prennent tout seuls
Lea Meet, la prise de rendez-vous intégrée façon Calendly, est incluse dès l'offre d'entrée. Chaque réservation crée automatiquement le contact, l'affaire et l'activité, avec un briefing avant le rendez-vous. Plus d'allers-retours pour caler un créneau.
Les relances ne s'oublient plus
Envoyez vos e-mails depuis Gmail ou Outlook, avec suivi d'ouverture et choix de l'expéditeur. Les séquences de relance automatiques enchaînent les messages et s'arrêtent d'elles-mêmes dès que le prospect répond ou prend rendez-vous.
Une prospection téléphonique qui avance vite
Le clic-pour-appeler ouvre votre softphone, les intégrations Aircall et Ringover journalisent l'appel et remontent la fiche automatiquement. Le drawer « résultat d'appel » qualifie chaque échange en un clic pour enchaîner les appels.
Un CRM français, données en Europe
Édité en France (N.Y.B.K. SAS, Paris), avec des données hébergées à Amsterdam, RGPD natif et hors emprise du Cloud Act. Interface en 6 langues, accessible sur le web et via l'application Android.
Au quotidien
Une journée type dans votre PME avec Lea
- 1
Le matin : vous ouvrez « Votre journée »
Pas de tableau de bord à interpréter. Lea vous montre la liste priorisée : les prospects à rappeler en premier, les relances du jour, les rendez-vous à préparer. Vous savez immédiatement par quoi commencer.
- 2
Vous enchaînez appels et relances
Clic-pour-appeler, journal d'appels automatique, drawer « résultat d'appel » pour qualifier en un clic. Les séquences de relance envoient les e-mails de suivi à votre place et s'arrêtent dès qu'un prospect répond ou réserve un créneau.
- 3
Vous captez les nouveaux contacts sans ressaisie
Un e-mail intéressant, un profil LinkedIn, une fiche Malt, un message WhatsApp : Lea Capture en fait un Contact + Affaire en un clic. Les nouveaux rendez-vous pris via Lea Meet créent, eux, contact, affaire et activité tout seuls.
- 4
En fin de journée : rien n'est perdu
Chaque échange est rattaché à la bonne affaire, chaque relance est planifiée, chaque rendez-vous est dans le pipeline. Demain matin, « Votre journée » repart de là. Vous, votre associé ou un collègue, tout le monde a le même suivi.
Questions fréquentes
Quel CRM choisir pour une PME ou une TPE B2B ?
Pour une petite structure, le bon CRM est celui qui se remplit presque seul et vous dit quoi faire, pas celui qui multiplie les options. Lea CRM ouvre chaque matin sur « Votre journée », capte vos contacts sans ressaisie via l'extension Chrome et automatise les relances. Il se prend en main sans formation ni chef de projet.
Pourquoi utiliser un CRM quand on n'est que quelques-uns ?
Justement parce que vous êtes peu nombreux : personne ne peut se permettre d'oublier une relance ou de perdre le fil d'une affaire. Un CRM garde tout au même endroit et rappelle qui recontacter et quand. Si un collègue est absent, le suivi reste accessible à toute l'équipe plutôt que de dormir dans une boîte mail.
Est-ce compliqué de migrer depuis un tableur Excel ou un autre CRM ?
Non. Lea importe vos contacts et vos affaires par fichier CSV, en conservant vos étapes de pipeline et vos champs personnalisés. Vous gardez donc votre organisation existante au lieu de tout recommencer. La fonction d'import de leads permet aussi d'injecter une base de prospects d'un coup.
Où sont hébergées les données de mon entreprise ?
Lea CRM est édité en France par N.Y.B.K. SAS (Paris) et héberge vos données à Amsterdam, dans l'Union européenne. Le produit est RGPD natif et hors emprise du Cloud Act américain. Pour une PME européenne soucieuse de la protection de ses fichiers clients, c'est une garantie concrète.
Peut-on prendre des rendez-vous directement depuis le CRM ?
Oui, avec Lea Meet, la prise de rendez-vous intégrée façon Calendly, incluse dès l'offre d'entrée. Vos prospects réservent un créneau en ligne, et chaque réservation crée automatiquement le contact, l'affaire et l'activité, avec un briefing avant le rendez-vous. Les offres supérieures ajoutent pages multiples, marque blanche et formulaires de routage.
Lea CRM remplace-t-il mon logiciel métier ?
Non, et c'est assumé. Lea est un CRM généraliste orienté vente, prospection et relation client : il prend en charge toute la partie commerciale de votre activité. Il ne remplace pas un logiciel métier spécialisé, mais il s'y ajoute pour que vous ne perdiez plus une seule opportunité commerciale.
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