Les besoins qui reviennent
Portraits d'arrivées, rapport annuel, salon, catalogue : prévisibles, et pourtant remis en jeu chaque année.
Solutions par métier · Photographie
Le logiciel CRM pour photographe qui fait revenir les clients entreprises.
Un particulier commande une fois dans sa vie. Une entreprise commande quatre fois par an, pendant dix ans, si quelqu'un pense à l'appeler.
Un logiciel CRM pour photographe qui vise la récurrence
Un client entreprise satisfait ne vous rappellera pas forcément : il y pensera au moment du besoin, et à ce moment-là c'est celui qui a envoyé un message la semaine précédente qui sera contacté. Un rappel deux fois par an, au moment où le besoin se présente habituellement, suffit à conserver un client pendant des années. C'est peu de travail, et c'est exactement ce qui n'est jamais fait.
Ce qui fait perdre un client entreprise
Pas la qualité des images. L'absence de rappel.
Les agences prescriptrices
Elles commandent pour leurs clients, plusieurs fois par an, et paient sans négocier chaque prestation.
Les clients d'il y a deux ans
Les équipes ont changé, le site est daté. Personne ne rappelle.
Lea CRM
Ce que Lea change au quotidien
Un carnet de dates, pas une galerie.
Les besoins récurrents datés
Vous notez ce qui a été photographié et quand. Lea vous le ressort avant l'échéance suivante.
Les agences suivies
Chacune avec ses commandes passées et le prochain point.
Les clients à réveiller
Lea remonte ceux que vous n'avez pas recontactés depuis longtemps.
Au quotidien
Une journée type
- 1
À la livraison
Vous notez la prestation, la période et le besoin probable de l'année suivante.
- 2
Deux mois avant
Le rappel remonte. Vous proposez avant que le client n'y pense.
- 3
Chez les agences
Un point trimestriel pour rester dans leur liste.
- 4
Au recrutement du client
Une arrivée signalée devient un besoin de portrait.
Questions fréquentes
Lea gère-t-il mes galeries et mes livraisons de fichiers ?
Non. Lea couvre le commercial : clients, devis, rappels, rendez-vous. Votre outil de livraison garde son rôle.
Faut-il se spécialiser ?
La spécialité rend recommandable : on recommande « le photographe qui fait les portraits d'entreprise », rarement « un bon photographe ».
Comment se positionner face aux banques d'images ?
En ne vendant pas la même chose. Une photographie de vos locaux et de vos équipes n'a aucun équivalent achetable, et c'est ce qui justifie le rappel annuel.
Vos clients entreprises reviennent, si on les appelle
Essayez Lea CRM et notez les besoins qui reviennent chaque année.