Condiciones Generales de Venta

Esta versión en español es una traducción facilitada por comodidad. Solo la versión francesa tiene valor jurídico vinculante.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») regulan las condiciones comerciales de suscripción al servicio Lea CRM ofrecido por la sociedad N.Y.B.K., SAS con un capital de 100 €, inscrita en el RCS de París con el número 934 391 764 y con domicilio social en 45 rue de Montreuil, 75011 Paris (en adelante, el «Editor»).

Las CGV complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU). En caso de contradicción, prevalecerán las CGV en lo relativo a los aspectos financieros.

1. Ámbito de aplicación

El Servicio está destinado a profesionales (personas jurídicas o físicas que actúan con fines profesionales). La suscripción al Servicio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

El suscriptor (en adelante, el «Cliente») declara actuar en calidad de profesional y reconoce tener la capacidad jurídica para contratar en nombre de su organización.

2. Planes y funcionalidades

El Editor ofrece los siguientes planes:

2.1 Plan Starter

Plan de pago, facturado por usuario y por mes, con facturación anual o mensual. El precio aplicable se comunica al Cliente antes de la suscripción y se confirma en el momento del pago. Incluye: 100 000 contactos, 25 000 negocios, pipelines y campos personalizados ilimitados, seguimiento de aperturas y clics de correos, webhooks entrantes y 3 webhooks salientes, API pública de 1 000 llamadas al día, Lea Meet en marca blanca.

2.2 Plan Business

Plan de pago, facturado por usuario y por mes, con facturación anual o mensual. El precio aplicable se comunica al Cliente antes de la suscripción y se confirma en el momento del pago. Incluye todas las funcionalidades del plan Starter, así como: contactos y negocios ilimitados, webhooks salientes ilimitados, API de 5 000 llamadas al día y por usuario, registro de auditoría completo.

2.3 Evolución del alcance

Las funcionalidades concretas de cada plan se describen en el sitio web y pueden evolucionar con el tiempo. El Editor se compromete a informar al Cliente en caso de modificación sustancial que reduzca el alcance del plan en curso.

3. Suscripción

La suscripción se realiza en línea desde el Espacio de trabajo del Cliente, seleccionando un plan y un periodo de facturación (mensual o anual). El Cliente elige el número de asientos deseados, entendiéndose que cada usuario activo en el Espacio de trabajo cuenta como un asiento.

El contrato se perfecciona en el momento de la validación del pago. El Cliente recibe la confirmación por correo electrónico.

5. Precios

Los precios se indican en euros y sin impuestos. El IVA francés (tipo en vigor) se aplica según la situación fiscal del Cliente conforme a la normativa europea (en particular, la inversión del sujeto pasivo para los clientes profesionales establecidos en la Unión Europea fuera de Francia y que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido).

El Editor se reserva el derecho de modificar los precios. Toda modificación de precio se notificará al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor. El Cliente podrá cancelar su suscripción sin gastos antes de la entrada en vigor de la modificación.

6. Modalidades de pago

El pago se efectúa exclusivamente mediante tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda). El Editor no tiene en ningún momento acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.

Para las suscripciones mensuales, el cargo se efectúa cada mes en la fecha de aniversario de la suscripción.

Para las suscripciones anuales, el cargo se efectúa íntegramente en la fecha de suscripción y se renueva cada año en la fecha de aniversario.

En caso de fallo en el pago, el Editor realizará nuevos intentos conforme a las reglas estándar de Stripe. A falta de regularización en un plazo de quince (15) días, la suscripción podrá ser suspendida o cancelada. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cantidades pendientes.

De conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, toda cantidad no pagada a su vencimiento dará lugar de pleno derecho, sin requerimiento previo, al pago de penalizaciones por demora calculadas sobre la base del tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €.

7. Duración y renovación

Las suscripciones se contratan por el periodo elegido en el momento de la suscripción (mensual o anual).

Las suscripciones se renuevan tácitamente a su vencimiento por periodos sucesivos de igual duración, salvo cancelación por parte del Cliente en las condiciones previstas en el artículo 9.

Para los consumidores y los no profesionales, se aplica el artículo L.215-1 del Código de Consumo francés: el Editor recuerda la posibilidad de no renovar la suscripción a más tardar un (1) mes antes de la fecha límite de cancelación.

8. Cambio de plan

El Cliente puede, en cualquier momento desde su espacio de facturación, modificar su plan o el número de asientos:

• Aumento (mejora de plan o adición de asientos): efectivo de inmediato; el complemento se factura a prorrata del tiempo restante del periodo en curso.
• Reducción (bajada de plan o retirada de asientos): efectiva al final del periodo en curso; no se efectúa ningún reembolso por el tiempo no consumido del periodo en curso, conforme a los artículos 9 y 10.

9. Cancelación

9.1 Cancelación por parte del Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin gastos ni justificación, desde su espacio de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso:

• para una suscripción mensual: al final del mes en curso, es decir, el día anterior a la siguiente fecha de aniversario;
• para una suscripción anual: al final del año en curso, es decir, el día anterior a la siguiente fecha de aniversario.

El Cliente conserva el acceso al Servicio hasta el término del periodo pagado. Al finalizar dicho periodo, la cuenta se desactiva, salvo suscripción a un nuevo plan.

9.2 Cancelación por parte del Editor

El Editor podrá cancelar la suscripción, de pleno derecho y sin indemnización, en caso de incumplimiento grave de sus obligaciones por parte del Cliente (en particular, impago, infracción de las CGU, uso fraudulento del Servicio) tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince (15) días.

10. Reembolso

Las suscripciones no son reembolsables a prorrata del tiempo no consumido en caso de cancelación por parte del Cliente durante el periodo, ni en caso de incumplimiento del Cliente que dé lugar a la cancelación por parte del Editor.

Podrá efectuarse un reembolso íntegro a título comercial, en un plazo de catorce (14) días siguientes al primer pago, previa solicitud motivada dirigida a contact@leacrm.com. Esta tolerancia no constituye un derecho adquirido.

11. Derecho de desistimiento

Dado que el Servicio está destinado a profesionales, el derecho de desistimiento previsto en los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés no resulta de aplicación, conforme al artículo L.221-3 del mismo código (salvo que el Cliente sea una microempresa de cinco empleados o menos y el contrato no entre en el ámbito de su actividad principal, en cuyo caso se aplicará un plazo de catorce (14) días).

En cualquier caso, al comenzar a utilizar el Servicio antes del fin del plazo de desistimiento, el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento conforme al artículo L.221-28 13.º del Código de Consumo francés.

12. Programa de referidos

El Editor puede ofrecer un programa de referidos que permite al Cliente beneficiarse de créditos o de meses gratuitos a cambio de la invitación de nuevos clientes. Las condiciones concretas (importe, duración, límites) se describen en el sitio web y pueden evolucionar. Todo abuso (referidos fraudulentos, multicuentas, etc.) conlleva la nulidad de las ventajas obtenidas.

13. Facturación

Se emite una factura en cada vencimiento, que se pone a disposición del Cliente en su espacio de facturación, accesible también por correo electrónico. El Cliente está obligado a facilitar información de facturación exacta (razón social, dirección, número de IVA en su caso) y a mantenerla actualizada.

14. Datos del Cliente

En cualquier momento, el Cliente puede exportar sus datos desde el Servicio. En caso de cancelación, los datos del Cliente se conservan durante treinta (30) días para permitir su recuperación, y a continuación se eliminan de los sistemas de producción. Conforme a las obligaciones legales (facturas, contabilidad), los datos estrictamente necesarios se conservan durante los plazos reglamentarios aplicables. Las modalidades completas se describen en la Política de Privacidad.

15. Responsabilidad

El Editor está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad, por todos los perjuicios en su conjunto, se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho dañoso.

16. Modificación de las CGV

El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Las modificaciones aplicables a las suscripciones en curso solo podrán surtir efecto a partir de la siguiente renovación. El Cliente es informado de las modificaciones por correo electrónico o mediante notificación en el Servicio, y conserva la posibilidad de cancelar su suscripción sin gastos si rechaza las nuevas condiciones.

17. Derecho aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a su formación, ejecución o interpretación se someterá a los tribunales competentes del ámbito del Tribunal de Apelación de París, no obstante la pluralidad de demandados o la llamada en garantía.

18. Contacto

Para cualquier consulta de índole comercial o contractual:

• Correo electrónico: contact@leacrm.com
• Correo postal: N.Y.B.K. SAS, 45 rue de Montreuil, 75011 Paris, Francia