Condizioni Generali di Vendita

La presente versione italiana è una traduzione fornita per comodità. Solo la versione francese ha valore giuridico vincolante.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») disciplinano le modalità commerciali di sottoscrizione del servizio Lea CRM offerto dalla società N.Y.B.K., SAS con capitale di 100 €, iscritta al RCS di Parigi con il numero 934 391 764, con sede legale in 45 rue de Montreuil, 75011 Paris (di seguito « l’Editore »).

Le CGV integrano le Condizioni Generali d'Uso (CGU). In caso di contraddizione, le CGV prevalgono per gli aspetti finanziari.

1. Ambito di applicazione

Il Servizio è destinato ai professionisti(persone giuridiche o fisiche che agiscono per finalità professionali). La sottoscrizione del Servizio comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

Il sottoscrittore (di seguito il « Cliente ») dichiara di agire in qualità di professionista e riconosce di avere la capacità giuridica per contrarre in nome della propria organizzazione.

2. Piani e funzionalità

L'Editore offre i seguenti piani:

2.1 Piano Starter

Piano a pagamento, fatturato per utente e per mese, con fatturazione annuale o mensile. Il prezzo applicabile è comunicato al Cliente prima della sottoscrizione e confermato al momento del pagamento. Comprende: 100 000 contatti, 25 000 deal, pipeline e campi personalizzati illimitati, monitoraggio delle aperture e dei clic delle email, webhook in entrata e 3 webhook in uscita, API pubblica 1 000 chiamate al giorno, Lea Meet in white label.

2.2 Piano Business

Piano a pagamento, fatturato per utente e per mese, con fatturazione annuale o mensile. Il prezzo applicabile è comunicato al Cliente prima della sottoscrizione e confermato al momento del pagamento. Comprende tutte le funzionalità del piano Starter nonché: contatti e deal illimitati, webhook in uscita illimitati, API 5 000 chiamate al giorno e per utente, registro di audit completo.

2.3 Evoluzione del perimetro

Le funzionalità precise di ciascun piano sono descritte sul sito e possono evolvere nel tempo. L'Editore si impegna a informare il Cliente in caso di modifica sostanziale che riduca il perimetro del piano in corso.

3. Sottoscrizione

La sottoscrizione avviene online dallo Spazio di lavoro del Cliente, selezionando un piano e un periodo di fatturazione (mensile o annuale). Il Cliente sceglie il numero di postazioni desiderate, fermo restando che ogni utente attivo nello Spazio di lavoro conta come una postazione.

Il contratto si perfeziona al momento della conferma del pagamento. Il Cliente riceve conferma via email.

5. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e al netto delle imposte. L'IVA francese (aliquota vigente) si applica secondo la situazione fiscale del Cliente conformemente alla normativa europea (in particolare inversione contabile per i clienti professionali stabiliti nell'Unione europea al di fuori della Francia e titolari di un numero di partita IVA intracomunitaria valido).

L'Editore si riserva il diritto di modificare i prezzi. Ogni modifica di prezzo sarà notificata al Cliente via email almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà disdire il proprio abbonamento senza spese prima dell'entrata in vigore della modifica.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente con carta di credito, tramite il nostro prestatore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd(1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda). L'Editore non ha mai accesso ai dati completi della carta di credito del Cliente.

Per gli abbonamenti mensili, l'addebito è effettuato ogni mese alla data anniversario della sottoscrizione.

Per gli abbonamenti annuali, l'addebito è effettuato integralmente alla data di sottoscrizione e rinnovato ogni anno alla data anniversario.

In caso di pagamento non andato a buon fine, l'Editore procederà a nuovi tentativi secondo le regole standard di Stripe. In mancanza di regolarizzazione entro un termine di quindici (15) giorni, l'abbonamento potrà essere sospeso o disdetto. La sospensione non esonera il Cliente dal pagamento delle somme ancora dovute.

Conformemente all'articolo L.441-10 del Codice di commercio, ogni somma non pagata alla scadenza darà luogo di diritto, senza previa messa in mora, al versamento di penali di mora calcolate sulla base del tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua operazione di rifinanziamento più recente, maggiorato di 10 punti percentuali, nonché a un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 €.

7. Durata e rinnovo

Gli abbonamenti sono conclusi per il periodo scelto al momento della sottoscrizione (mensile o annuale).

Gli abbonamenti sono rinnovati tacitamentealla scadenza per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta da parte del Cliente alle condizioni previste all'articolo 9.

Per i consumatori e i non professionisti, si applica l'articolo L.215-1 del Codice del consumo: la possibilità di non rinnovare l'abbonamento è ricordata dall'Editore al più tardi un (1) mese prima della data limite per la disdetta.

8. Cambio di piano

Il Cliente può, in qualsiasi momento dal proprio spazio di fatturazione, modificare il proprio piano o il numero di postazioni:

• Aumento(upgrade o aggiunta di postazioni): effettivo immediatamente; l'integrazione è fatturata in proporzione al tempo restante del periodo in corso.
• Diminuzione (downgrade o rimozione di postazioni): effettiva al termine del periodo in corso; non è effettuato alcun rimborso per il tempo non consumato nel periodo in corso, conformemente agli articoli 9 e 10.

9. Disdetta

9.1 Disdetta da parte del Cliente

Il Cliente può disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento, senza spese né giustificazione, dal proprio spazio di fatturazione. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso:

• per un abbonamento mensile: alla fine del mese in corso, ovvero il giorno precedente la successiva data anniversario;
• per un abbonamento annuale: alla fine dell'anno in corso, ovvero il giorno precedente la successiva data anniversario.

Il Cliente conserva l'accesso al Servizio fino al termine del periodo pagato. Allo scadere di tale periodo, l'account viene disattivato, salvo sottoscrizione di un nuovo piano.

9.2 Disdetta da parte dell'Editore

L'Editore può disdire l'abbonamento, di diritto e senza indennizzo, in caso di grave inadempimento del Cliente ai propri obblighi (in particolare mancato pagamento, violazione delle CGU, uso fraudolento del Servizio) dopo una messa in mora rimasta priva di esito per quindici (15) giorni.

10. Rimborso

Gli abbonamenti sono non rimborsabiliin proporzione al tempo non consumato in caso di disdetta da parte del Cliente nel corso del periodo o in caso di inadempimento del Cliente che comporti la disdetta da parte dell'Editore.

Un rimborso integrale può essere effettuato a titolo commerciale, entro un termine di quattordici (14) giorni dal primo pagamento, su richiesta motivata inviata a contact@leacrm.com. Tale tolleranza non costituisce un diritto acquisito.

11. Diritto di recesso

Essendo il Servizio destinato ai professionisti, il diritto di recesso previsto agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo non si applica, conformemente all'articolo L.221-3 del medesimo codice (salvo che il Cliente sia una microimpresa di cinque dipendenti o meno e che il contratto non rientri nell'ambito della sua attività principale, nel qual caso si applica un termine di quattordici (14) giorni).

In ogni caso, iniziando a utilizzare il Servizio prima della scadenza del termine di recesso, il Cliente rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso conformemente all'articolo L.221-28 13° del Codice del consumo.

12. Programma di affiliazione

L'Editore può proporre un programma di affiliazione che consente al Cliente di beneficiare di crediti o di mesi gratuiti in cambio dell'invito di nuovi clienti. Le condizioni precise (importo, durata, massimali) sono descritte sul sito e possono evolvere. Ogni abuso (affiliazioni fraudolente, multi-account, ecc.) comporta la nullità dei vantaggi ottenuti.

13. Fatturazione

Una fattura è emessa a ogni scadenza e messa a disposizione del Cliente nel suo spazio di fatturazione, accessibile anche via email. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni di fatturazione esatte (ragione sociale, indirizzo, partita IVA se del caso) e a mantenerle aggiornate.

14. Dati del Cliente

In qualsiasi momento, il Cliente può esportare i propri dati dal Servizio. In caso di disdetta, i dati del Cliente sono conservati per trenta (30) giorni per consentirne il recupero, quindi cancellati dai sistemi di produzione. Conformemente agli obblighi di legge (fatture, contabilità), i dati strettamente necessari sono conservati per le durate regolamentari applicabili. Le modalità complete sono descritte nell' Informativa sulla Privacy.

15. Responsabilità

L'Editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità, per tutti i danni complessivamente considerati, è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti l'evento dannoso.

16. Modifica delle CGV

L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. Le modifiche applicabili agli abbonamenti in corso non possono produrre effetto se non a partire dal rinnovo successivo. Il Cliente è informato delle modifiche via email o tramite notifica nel Servizio, e conserva la possibilità di disdire il proprio abbonamento senza spese qualora rifiuti le nuove condizioni.

17. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In mancanza di accordo amichevole, ogni controversia relativa alla loro formazione, alla loro esecuzione o alla loro interpretazione sarà sottoposta ai tribunali competenti del distretto della Corte d'appello di Parigi, nonostante la pluralità di convenuti o la chiamata in garanzia.

18. Contatto

Per qualsiasi domanda di ordine commerciale o contrattuale:

• Email: contact@leacrm.com
• Posta: N.Y.B.K. SAS, 45 rue de Montreuil, 75011 Paris, France