Algemene Verkoopvoorwaarden
Versie 1.0, van kracht op 17 mei 2026
Deze Nederlandse versie is een vertaling die wordt aangeboden voor uw gemak. Alleen de Franse versie is juridisch bindend.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AV ») regelen de commerciële voorwaarden voor de inschrijving op de dienst Lea CRM die wordt aangeboden door de vennootschap N.Y.B.K., SAS met een kapitaal van 100 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Parijs onder nummer 934 391 764, met maatschappelijke zetel te 45 rue de Montreuil, 75011 Paris (hierna « de Uitgever »).
De AV vormen een aanvulling op de Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV). In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de AV voor de financiële aspecten.
1. Toepassingsgebied
De Dienst is bestemd voor professionals(rechtspersonen of natuurlijke personen die voor professionele doeleinden handelen). De inschrijving op de Dienst impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AV.
De inschrijver (hierna de « Klant ») verklaart in de hoedanigheid van professional te handelen en erkent juridisch bevoegd te zijn om namens zijn organisatie te contracteren.
2. Plannen en functionaliteiten
De Uitgever biedt de volgende plannen aan:
2.1 Starter-plan
Betaald plan, gefactureerd per gebruiker en per maand, met jaarlijkse of maandelijkse facturering. De toepasselijke prijs wordt aan de Klant meegedeeld vóór de inschrijving en bevestigd bij de betaling. Omvat: 100 000 contacten, 25 000 deals, onbeperkte pipelines en aangepaste velden, het volgen van het openen en aanklikken van e-mails, inkomende webhooks en 3 uitgaande webhooks, publieke API 1 000 oproepen per dag, Lea Meet in white-label.
2.2 Business-plan
Betaald plan, gefactureerd per gebruiker en per maand, met jaarlijkse of maandelijkse facturering. De toepasselijke prijs wordt aan de Klant meegedeeld vóór de inschrijving en bevestigd bij de betaling. Omvat alle functionaliteiten van het Starter-plan alsook: onbeperkte contacten en deals, onbeperkte uitgaande webhooks, API 5 000 oproepen per dag en per gebruiker, volledig auditlogboek.
2.3 Wijziging van het toepassingsgebied
De precieze functionaliteiten van elk plan worden beschreven op de website en kunnen in de loop van de tijd evolueren. De Uitgever verbindt zich ertoe de Klant te informeren in geval van een substantiële wijziging die het toepassingsgebied van het lopende plan beperkt.
3. Inschrijving
De inschrijving gebeurt online vanuit de Werkruimte van de Klant, door een plan en een factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks) te selecteren. De Klant kiest het gewenste aantal zetels, met dien verstande dat elke actieve gebruiker in de Werkruimte voor één zetel telt.
De overeenkomst komt tot stand bij de validatie van de betaling. De Klant ontvangt een bevestiging per e-mail.
5. Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro en exclusief belasting. De Franse btw (geldend tarief) is van toepassing naargelang de fiscale situatie van de Klant overeenkomstig de Europese regelgeving (met name de verleggingsregeling voor professionele klanten gevestigd in de Europese Unie buiten Frankrijk en in het bezit van een geldig intracommunautair btw-nummer).
De Uitgever behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. Elke prijswijziging wordt minstens dertig (30) dagen vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail aan de Klant meegedeeld. De Klant kan zijn abonnement kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van de wijziging.
6. Betalingsvoorwaarden
De betaling gebeurt uitsluitend per bankkaart, via onze betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland). De Uitgever heeft nooit toegang tot de volledige gegevens van de bankkaart van de Klant.
Voor maandelijkse abonnementen wordt de afschrijving elke maand uitgevoerd op de verjaardatum van de inschrijving.
Voor jaarlijkse abonnementen wordt de afschrijving integraal uitgevoerd op de datum van inschrijving en elk jaar verlengd op de verjaardatum.
In geval van een mislukte betaling zal de Uitgever nieuwe pogingen ondernemen volgens de standaardregels van Stripe. Bij gebreke van regularisatie binnen een termijn van vijftien (15) dagen kan het abonnement worden opgeschort of opgezegd. De opschorting ontslaat de Klant niet van de betaling van de nog verschuldigde bedragen.
Overeenkomstig artikel L.441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel geeft elk bedrag dat niet op de vervaldag is betaald van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, aanleiding tot de betaling van verwijlinteresten berekend op basis van de rentevoet die door de Europese Centrale Bank op haar meest recente herfinancieringstransactie wordt toegepast, verhoogd met 10 procentpunten, alsook tot een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 €.
7. Duur en verlenging
De abonnementen worden aangegaan voor de periode die op het moment van de inschrijving is gekozen (maandelijks of jaarlijks).
De abonnementen worden stilzwijgend verlengd op de vervaldag voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur, behoudens opzegging door de Klant onder de voorwaarden bepaald in artikel 9.
Voor consumenten en niet-professionals is artikel L.215-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht van toepassing: de mogelijkheid om het abonnement niet te verlengen wordt door de Uitgever uiterlijk één (1) maand vóór de uiterste opzegdatum in herinnering gebracht.
8. Wijziging van plan
De Klant kan op elk moment vanuit zijn factureringsruimte zijn plan of het aantal zetels wijzigen:
- Verhoging (upgrade of toevoeging van zetels): onmiddellijk van kracht; het verschil wordt naar rato van de resterende tijd van de lopende periode gefactureerd.
- Verlaging (downgrade of verwijdering van zetels): van kracht aan het einde van de lopende periode; er wordt geen terugbetaling verricht voor de niet-verbruikte tijd in de lopende periode, overeenkomstig de artikelen 9 en 10.
9. Opzegging
9.1 Opzegging door de Klant
De Klant kan zijn abonnement op elk moment, kosteloos en zonder rechtvaardiging, opzeggen vanuit zijn factureringsruimte. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode:
- voor een maandelijks abonnement: aan het einde van de lopende maand, namelijk de dag vóór de volgende verjaardatum;
- voor een jaarlijks abonnement: aan het einde van het lopende jaar, namelijk de dag vóór de volgende verjaardatum.
De Klant behoudt toegang tot de Dienst tot het einde van de betaalde periode. Na afloop van deze periode wordt het account gedeactiveerd, behoudens inschrijving op een nieuw plan.
9.2 Opzegging door de Uitgever
De Uitgever kan het abonnement van rechtswege en zonder vergoeding opzeggen in geval van een ernstige tekortkoming van de Klant aan zijn verplichtingen (met name niet-betaling, schending van de AGV, frauduleus gebruik van de Dienst) na een ingebrekestelling die gedurende vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven.
10. Terugbetaling
De abonnementen zijn niet terugbetaalbaar naar rato van de niet-verbruikte tijd in geval van opzegging door de Klant tijdens de periode of in geval van een tekortkoming van de Klant die tot opzegging door de Uitgever leidt.
Een integrale terugbetaling kan bij wijze van commerciële tegemoetkoming worden verricht binnen een termijn van veertien (14) dagen na de eerste betaling, op gemotiveerd verzoek gericht aan contact@leacrm.com. Deze tolerantie vormt geen verworven recht.
11. Herroepingsrecht
Aangezien de Dienst voor professionals is bestemd, is het herroepingsrecht voorzien in de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht niet van toepassing, overeenkomstig artikel L.221-3 van datzelfde wetboek (behalve indien de Klant een micro-onderneming van vijf werknemers of minder is en de overeenkomst niet binnen het kader van zijn hoofdactiviteit valt, in welk geval een termijn van veertien (14) dagen van toepassing is).
In elk geval ziet de Klant, door het gebruik van de Dienst aan te vangen vóór het einde van de herroepingstermijn, uitdrukkelijk af van zijn herroepingsrecht overeenkomstig artikel L.221-28 13° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.
12. Doorverwijsprogramma
De Uitgever kan een doorverwijsprogramma aanbieden waarmee de Klant tegoeden of gratis maanden kan genieten in ruil voor de uitnodiging van nieuwe klanten. De precieze voorwaarden (bedrag, duur, plafonds) worden beschreven op de website en kunnen evolueren. Elk misbruik (frauduleuze doorverwijzingen, meerdere accounts, enz.) leidt tot de nietigheid van de verkregen voordelen.
13. Facturering
Een factuur wordt op elke vervaldag uitgereikt en ter beschikking van de Klant gesteld in zijn factureringsruimte, eveneens toegankelijk per e-mail. De Klant is gehouden om correcte factureringsgegevens te verstrekken (handelsnaam, adres, btw-nummer in voorkomend geval) en deze actueel te houden.
14. Gegevens van de Klant
De Klant kan op elk moment zijn gegevens vanuit de Dienst exporteren. In geval van opzegging worden de gegevens van de Klant gedurende dertig (30) dagen bewaard om het ophalen ervan mogelijk te maken, en vervolgens uit de productiesystemen verwijderd. Overeenkomstig de wettelijke verplichtingen (facturen, boekhouding) worden de strikt noodzakelijke gegevens bewaard gedurende de toepasselijke reglementaire termijnen. De volledige modaliteiten worden beschreven in het Privacybeleid.
15. Aansprakelijkheid
De Uitgever is gehouden tot een inspanningsverbintenis. Zijn aansprakelijkheid, voor alle schade samen, is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de Klant is betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeverwekkende gebeurtenis.
16. Wijziging van de AV
De Uitgever behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen. De wijzigingen die van toepassing zijn op de lopende abonnementen kunnen slechts uitwerking hebben vanaf de volgende verlenging. De Klant wordt van de wijzigingen op de hoogte gesteld per e-mail of via een melding in de Dienst, en behoudt de mogelijkheid om zijn abonnement kosteloos op te zeggen indien hij de nieuwe voorwaarden weigert.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Franse recht. Bij gebreke van een minnelijke schikking zal elk geschil betreffende de totstandkoming, de uitvoering of de interpretatie ervan worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het rechtsgebied van het Hof van Beroep van Parijs, niettegenstaande een meerheid van verweerders of een vordering tot vrijwaring.
18. Contact
Voor elke commerciële of contractuele vraag:
- E-mail: contact@leacrm.com
- Post: N.Y.B.K. SAS, 45 rue de Montreuil, 75011 Paris, Frankrijk