Allgemeine Geschäftsbedingungen (Verkauf)

Diese deutsche Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist allein die französische Fassung.

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AGB") regeln die kommerziellen Modalitäten des Abonnements des Dienstes Lea CRM, der von der Gesellschaft N.Y.B.K. angeboten wird, einer SAS mit einem Kapital von 100 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris unter der Nummer 934 391 764, mit Sitz in 45 rue de Montreuil, 75011 Paris (nachfolgend „der Anbieter").

Die AGB ergänzen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB). Im Falle eines Widerspruchs haben die AGB für die finanziellen Aspekte Vorrang.

1. Anwendungsbereich

Der Dienst richtet sich an Gewerbetreibende(juristische oder natürliche Personen, die zu beruflichen Zwecken handeln). Das Abonnement des Dienstes setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus.

Der Abonnent (nachfolgend der „Kunde") erklärt, als Gewerbetreibender zu handeln, und bestätigt, über die Rechtsfähigkeit zu verfügen, um im Namen seiner Organisation Verträge abzuschließen.

2. Tarife und Funktionen

Der Anbieter bietet die folgenden Tarife an:

2.1 Tarif Starter

Kostenpflichtiger Tarif, abgerechnet pro Nutzer und Monat, bei jährlicher oder monatlicher Abrechnung. Der anwendbare Preis wird dem Kunden vor dem Abonnement mitgeteilt und bei der Zahlung bestätigt. Umfasst: 100 000 Kontakte, 25 000 Deals, unbegrenzte Pipelines und benutzerdefinierte Felder, Nachverfolgung von E-Mail-Öffnungen und -Klicks, eingehende Webhooks und 3 ausgehende Webhooks, öffentliche API mit 1 000 Aufrufen pro Tag, Lea Meet in Whitelabel.

2.2 Tarif Business

Kostenpflichtiger Tarif, abgerechnet pro Nutzer und Monat, bei jährlicher oder monatlicher Abrechnung. Der anwendbare Preis wird dem Kunden vor dem Abonnement mitgeteilt und bei der Zahlung bestätigt. Umfasst alle Funktionen des Tarifs Starter sowie: unbegrenzte Kontakte und Deals, unbegrenzte ausgehende Webhooks, API mit 5 000 Aufrufen pro Tag und Nutzer, vollständiges Audit-Protokoll.

2.3 Änderung des Leistungsumfangs

Die genauen Funktionen jedes Tarifs werden auf der Website beschrieben und können sich im Laufe der Zeit ändern. Der Anbieter verpflichtet sich, den Kunden im Falle einer wesentlichen Änderung zu informieren, die den Umfang des laufenden Tarifs reduziert.

3. Abonnement

Das Abonnement erfolgt online über den Arbeitsbereich des Kunden durch Auswahl eines Tarifs und eines Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich). Der Kunde wählt die gewünschte Anzahl von Plätzen, wobei jeder im Arbeitsbereich aktive Nutzer als ein Platz zählt.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.

5. Preise

Die Preise sind in Euro und ohne Steuern angegeben. Die französische Mehrwertsteuer (jeweils geltender Satz) wird je nach steuerlicher Situation des Kunden gemäß der europäischen Regelung angewendet (insbesondere Reverse-Charge-Verfahren für gewerbliche Kunden, die in der Europäischen Union außerhalb Frankreichs niedergelassen sind und über eine gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen).

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise zu ändern. Jede Preisänderung wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde kann sein Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kostenlos kündigen.

6. Zahlungsmodalitäten

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Der Anbieter hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kreditkartendaten des Kunden.

Bei monatlichen Abonnements erfolgt der Einzug jeden Monat zum Jahrestag des Abonnements.

Bei jährlichen Abonnements erfolgt der Einzug vollständig zum Datum des Abonnements und wird jedes Jahr zum Jahrestag verlängert.

Im Falle einer fehlgeschlagenen Zahlung unternimmt der Anbieter gemäß den Standardregeln von Stripe neue Versuche. Erfolgt keine Regulierung innerhalb einer Frist von fünfzehn (15) Tagen, kann das Abonnement ausgesetzt oder gekündigt werden. Die Aussetzung befreit den Kunden nicht von der Zahlung der ausstehenden Beträge.

Gemäß Artikel L.441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs führt jeder bei Fälligkeit nicht gezahlte Betrag von Rechts wegen, ohne vorherige Mahnung, zur Zahlung von Verzugszinsen, die auf der Grundlage des von der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich 10 Prozentpunkten berechnet werden, sowie zu einer pauschalen Entschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von 40 €.

7. Laufzeit und Verlängerung

Die Abonnements werden für den zum Zeitpunkt des Abonnements gewählten Zeitraum (monatlich oder jährlich) abgeschlossen.

Die Abonnements verlängern sich bei Ablauf stillschweigend um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Dauer, sofern der Kunde nicht unter den in Artikel 9 vorgesehenen Bedingungen kündigt.

Für Verbraucher und Nicht-Gewerbetreibende gilt Artikel L.215-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: Die Möglichkeit, das Abonnement nicht zu verlängern, wird dem Kunden vom Anbieter spätestens einen (1) Monat vor dem Kündigungstermin in Erinnerung gerufen.

8. Tarifwechsel

Der Kunde kann jederzeit über seinen Abrechnungsbereich seinen Tarif oder die Anzahl der Plätze ändern:

• Erhöhung (Upgrade oder Hinzufügen von Plätzen): sofort wirksam; der Differenzbetrag wird anteilig für die verbleibende Zeit des laufenden Zeitraums berechnet.
• Verringerung (Downgrade oder Entfernen von Plätzen): wirksam am Ende des laufenden Zeitraums; für die nicht in Anspruch genommene Zeit des laufenden Zeitraums erfolgt gemäß den Artikeln 9 und 10 keine Rückerstattung.

9. Kündigung

9.1 Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann sein Abonnement jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen, über seinen Abrechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam:

• bei einem monatlichen Abonnement: am Ende des laufenden Monats, das heißt am Tag vor dem nächsten Jahrestag;
• bei einem jährlichen Abonnement: am Ende des laufenden Jahres, das heißt am Tag vor dem nächsten Jahrestag.

Der Kunde behält bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums Zugang zum Dienst. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird das Konto deaktiviert, sofern kein neuer Tarif abonniert wird.

9.2 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Abonnement von Rechts wegen und ohne Entschädigung kündigen, im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes des Kunden gegen seine Pflichten (insbesondere Zahlungsverzug, Verstoß gegen die ANB, betrügerische Nutzung des Dienstes) nach einer Mahnung, die fünfzehn (15) Tage lang erfolglos geblieben ist.

10. Rückerstattung

Die Abonnements sind im Falle einer Kündigung durch den Kunden während eines laufenden Zeitraums oder im Falle eines Verstoßes des Kunden, der zur Kündigung durch den Anbieter führt, anteilig für die nicht in Anspruch genommene Zeit nicht erstattungsfähig.

Eine vollständige Rückerstattung kann aus Kulanz innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen nach der ersten Zahlung erfolgen, auf begründeten Antrag an contact@leacrm.com. Diese Toleranz stellt keinen erworbenen Anspruch dar.

11. Widerrufsrecht

Da der Dienst für Gewerbetreibende bestimmt ist, findet das in den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Widerrufsrecht keine Anwendung, gemäß Artikel L.221-3 desselben Gesetzbuchs (es sei denn, der Kunde ist ein Kleinstunternehmen mit fünf oder weniger Beschäftigten und der Vertrag fällt nicht in den Bereich seiner Haupttätigkeit, in welchem Fall eine Frist von vierzehn (14) Tagen gilt).

In jedem Fall verzichtet der Kunde, indem er den Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist zu nutzen beginnt, ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-28 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs.

12. Empfehlungsprogramm

Der Anbieter kann ein Empfehlungsprogramm anbieten, das es dem Kunden ermöglicht, im Austausch für die Einladung neuer Kunden Guthaben oder Gratismonate zu erhalten. Die genauen Bedingungen (Betrag, Dauer, Obergrenzen) werden auf der Website beschrieben und können sich ändern. Jeglicher Missbrauch (betrügerische Empfehlungen, Mehrfachkonten usw.) führt zur Nichtigkeit der erlangten Vorteile.

13. Rechnungsstellung

Bei jeder Fälligkeit wird eine Rechnung ausgestellt und dem Kunden in seinem Abrechnungsbereich zur Verfügung gestellt, der auch per E-Mail zugänglich ist. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Rechnungsinformationen anzugeben (Firmenname, Anschrift, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) und diese aktuell zu halten.

14. Daten des Kunden

Der Kunde kann seine Daten jederzeit aus dem Dienst exportieren. Im Falle einer Kündigung werden die Daten des Kunden dreißig (30) Tage lang aufbewahrt, um ihre Wiederherstellung zu ermöglichen, und anschließend aus den Produktionssystemen gelöscht. Gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen (Rechnungen, Buchhaltung) werden die unbedingt erforderlichen Daten für die geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Die vollständigen Modalitäten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

15. Haftung

Der Anbieter ist zu einer Bemühungspflicht verpflichtet. Seine Haftung ist, für alle Schäden zusammengenommen, auf den Betrag begrenzt, der vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis tatsächlich gezahlt wurde.

16. Änderung der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu ändern. Die auf laufende Abonnements anwendbaren Änderungen können erst ab der nächsten Verlängerung wirksam werden. Der Kunde wird über die Änderungen per E-Mail oder durch eine Benachrichtigung im Dienst informiert und behält die Möglichkeit, sein Abonnement kostenlos zu kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht. Mangels einer gütlichen Einigung wird jeder Streit über ihre Entstehung, ihre Erfüllung oder ihre Auslegung den zuständigen Gerichten im Zuständigkeitsbereich des Berufungsgerichts Paris vorgelegt, ungeachtet einer Mehrzahl von Beklagten oder einer Streitverkündung.

18. Kontakt

Für jede Frage kommerzieller oder vertraglicher Art:

• E-Mail: contact@leacrm.com
• Post: N.Y.B.K. SAS, 45 rue de Montreuil, 75011 Paris, Frankreich