El Briefing Comercial, por Ilan Khalifa

Trabajo en la captación de clientes desde 2009. Lea CRM nació de una constatación: las empresas no solo necesitan más prospectos. Necesitan aprovechar mejor los que ya tienen.

Desde 2009 acompaño a pymes y a grandes grupos en sus retos de captación de clientes.

Al principio, sobre todo en temas de marketing: generar visibilidad, atraer prospectos, poner en marcha campañas de captación y encontrar las palancas adecuadas para desarrollar un negocio.

Después, con toda naturalidad, me fui acercando cada vez más a los equipos comerciales.

Y ahí empecé a observar algo que se repite una y otra vez.

Las empresas invierten mucho para generar prospectos. Compran ficheros, hacen publicidad, lanzan campañas, contratan comerciales y generan decenas, a veces cientos, de nuevas oportunidades.

Después, una parte de esas oportunidades se pierde.

• Un comercial olvida devolver la llamada a un prospecto.
• Un seguimiento no se hace nunca.
• Una información importante se queda en un correo.
• Una reunión no se prepara correctamente.
• Un prospecto realmente interesado desaparece sencillamente porque nadie sabía que había que darle seguimiento.

Así que el problema no siempre es generar más prospectos. A veces es simplemente aprovechar mejor los que ya se tienen.

Marketing + Sales

Esa mirada, en el cruce entre el marketing y lo comercial, es hoy mi principal terreno de juego.

Me gusta entender toda la cadena: atraer, cualificar, contactar, dar seguimiento, convencer, cerrar.

Porque una estrategia de captación que genera muchos prospectos que el equipo comercial no logra trabajar correctamente no es, al final, una buena estrategia de captación.

Mi obsesión es por tanto bastante simple:

¿Cómo permitir que una empresa convierta más de sus oportunidades en clientes?

Y entonces llegó la IA

La inteligencia artificial cambió profundamente mi forma de trabajar.

No porque permita generar todavía más contenido, ni porque ahora se pueda pedir a una IA que escriba un correo en tres segundos.

Lo que de verdad me interesa está en otra parte. ¿Qué se puede automatizar realmente? ¿Qué se puede delegar en una máquina? ¿Cómo lograr que un comercial dedique menos tiempo a buscar una información, redactar un informe, actualizar un CRM o preparar un seguimiento, y más tiempo a hablar con sus prospectos y sus clientes?

Pruebo muchísimas cosas en torno a la IA, con una preferencia muy clara por las aplicaciones concretas y medibles.

Y así creé Lea CRM

Lea CRM no nació del deseo de crear «un CRM más».

Nació de una necesidad que encontré una y otra vez en mis clientes.

Los CRM se han convertido en herramientas extremadamente potentes. Pero también son a menudo complejos, consumen mucho tiempo y a veces están tan lejos del día a día de los comerciales que acaban mal cumplimentados, o simplemente ignorados.

Y sin embargo un CRM debería estar al servicio del comercial. No al revés.

Empecé entonces a desarrollar Lea CRM con esta idea: usar la IA y la automatización para que el CRM haga más trabajo en lugar de los equipos comerciales.

El objetivo no es crear más tareas administrativas. El objetivo es permitir que los equipos gestionen mejor sus prospectos, ganen tiempo y, sobre todo, cierren más clientes.

¿Por qué El Briefing Comercial?

Después de todos estos años trabajando en captación y ventas, he acumulado muchísimos métodos, experiencias, herramientas, errores y convicciones.

El Briefing Comercial es el lugar donde voy a compartirlos.

Dos veces al mes selecciono una idea, un método, una herramienta, una experiencia o una tendencia que pueda ayudar concretamente a un equipo comercial o a un directivo.

Hablaremos de prospección. De generación de prospectos. De seguimientos. De CRM. De inteligencia artificial. De productividad. De dirección comercial.

Y sobre todo de lo que me interesa desde 2009: cómo convertir más oportunidades en clientes.

El Briefing Comercial no pretende ser un boletín dedicado a Lea CRM. Lea CRM es simplemente el fruto de esa experiencia.

Y si las ideas que comparto pueden ayudarle a vender mejor, entonces la apuesta está ganada.

Bienvenido a El Briefing Comercial.

Ilan Khalifa Experto en marketing y ventas, captación de clientes, IA Fundador de Lea CRM