Il Brief Commerciale, di Ilan Khalifa

Lavoro sull'acquisizione clienti dal 2009. Lea CRM è nato da una constatazione: le aziende non hanno bisogno soltanto di più lead. Hanno bisogno di sfruttare meglio quelli che già hanno.

Dal 2009 affianco PMI e grandi gruppi sulle loro sfide di acquisizione clienti.

All'inizio soprattutto sui temi di marketing: generare visibilità, attirare lead, mettere in piedi campagne di acquisizione e trovare le leve giuste per sviluppare un'attività.

Poi, in modo del tutto naturale, mi sono ritrovato sempre più vicino ai team commerciali.

Ed è lì che ho iniziato a notare qualcosa che torna di continuo.

Le aziende investono molto per generare lead. Comprano liste, fanno pubblicità, lanciano campagne, assumono commerciali e producono decine, a volte centinaia, di nuove opportunità.

Poi una parte di quelle opportunità va persa.

• Un commerciale dimentica di richiamare un lead.
• Un sollecito non viene mai fatto.
• Un'informazione importante resta dentro un'email.
• Un appuntamento non viene preparato come si deve.
• Un lead pur interessato sparisce semplicemente perché nessuno sapeva che andava ricontattato.

Il problema quindi non è sempre generare più lead. A volte è semplicemente sfruttare meglio quelli che si hanno già.

Marketing + Sales

È questa visione, all'incrocio fra marketing e commerciale, il mio principale campo da gioco oggi.

Mi piace capire tutta la catena: attirare, qualificare, contattare, sollecitare, convincere, chiudere.

Perché una strategia di acquisizione che genera molti lead che il team commerciale non riesce a lavorare come si deve non è, alla fine, una buona strategia di acquisizione.

La mia ossessione è quindi piuttosto semplice:

Come permettere a un'azienda di trasformare più opportunità in clienti?

Poi è arrivata l'IA

L'intelligenza artificiale ha cambiato profondamente il mio modo di lavorare.

Non perché permetta di generare ancora più contenuti, né perché oggi si possa chiedere a un'IA di scrivere un'email in tre secondi.

Quello che mi interessa davvero è altrove. Che cosa si può automatizzare per davvero? Che cosa si può delegare a una macchina? Come fare in modo che un commerciale passi meno tempo a cercare un'informazione, scrivere un resoconto, aggiornare un CRM o preparare un sollecito, e più tempo a parlare con i suoi lead e i suoi clienti?

Provo moltissime cose sull'IA, con una netta preferenza per le applicazioni concrete e misurabili.

E poi ho creato Lea CRM

Lea CRM non è nato dalla voglia di fare «un altro CRM».

È nato da un bisogno che ho incontrato di continuo dai miei clienti.

I CRM sono diventati strumenti estremamente potenti. Ma sono anche spesso complessi, dispendiosi in termini di tempo e a volte così lontani dalla quotidianità dei commerciali da finire compilati male, o semplicemente ignorati.

Eppure un CRM dovrebbe essere al servizio del commerciale. Non il contrario.

Ho quindi iniziato a sviluppare Lea CRM con questa idea: usare l'IA e l'automazione perché il CRM faccia più lavoro al posto dei team commerciali.

L'obiettivo non è creare altre attività amministrative. L'obiettivo è permettere ai team di gestire meglio i loro lead, guadagnare tempo e, soprattutto, chiudere più clienti.

Perché Il Brief Commerciale?

Dopo tutti questi anni passati a lavorare su acquisizione e vendite, ho accumulato moltissimi metodi, esperienze, strumenti, errori e convinzioni.

Il Brief Commerciale è il posto dove li condivido.

Due volte al mese scelgo un'idea, un metodo, uno strumento, un'esperienza o una tendenza che possa aiutare concretamente un team commerciale o un imprenditore.

Parleremo di prospezione. Di generazione di lead. Di solleciti. Di CRM. Di intelligenza artificiale. Di produttività. Di gestione commerciale.

E soprattutto di ciò che mi interessa dal 2009: come trasformare più opportunità in clienti.

Il Brief Commerciale non vuole essere una newsletter dedicata a Lea CRM. Lea CRM è semplicemente il frutto di questa esperienza.

E se le idee che condivido possono aiutarla a vendere meglio, allora la scommessa è vinta.

Benvenuto ne Il Brief Commerciale.

Ilan Khalifa Esperto di marketing e vendite, acquisizione clienti, IA Fondatore di Lea CRM