Dónde encontrarlos
Comprar una base de datos o conseguirla por su cuenta.
Una base comercial no vende datos exclusivos. Vende tiempo. Queda saber cuánto vale el suyo.
En resumen
Hay dos formas de conseguir una base de datos de clientes: comprarla a un proveedor o construirla usted con fuentes públicas. Una base de pago aporta una sola cosa que las fuentes gratuitas no tienen: el contacto nominativo, es decir una persona localizable con su correo o su línea directa, más la comprobación de que la dirección sigue activa. Todo lo demás es gratuito. Comprar es un cálculo, no una impresión.
Cuánto cuesta una base de datos de clientes
El precio de una base de datos de clientes depende de lo que contiene: una lista de empresas con sus datos públicos vale poco, porque usted podría reunirla gratis; lo que se paga de verdad son los contactos nominativos verificados, con correo o línea directa. Cuatro cosas hacen variar el precio: la precisión de la segmentación, la fecha de la última verificación, la exclusividad y el volumen.
La cifra que importa no es el precio por línea, sino el precio por contacto válido. Si de 500 líneas compradas 100 rebotan o la persona ya no trabaja allí, cada contacto útil le cuesta un 25 % más de lo anunciado. Una base barata puede ser un buen negocio, y una cara un mal negocio: exija a las dos las mismas pruebas.
El cálculo, en tres cifras
Tome el precio de la base, su tasa de conversión esperada y su margen por cliente. Una base de 500 euros por 500 contactos, convertida al 1 %, da cinco clientes; si su margen es de 2 000 euros, la operación es excelente. La misma base al 0,2 % con 400 euros de margen le hace perder dinero.
Haga ese cálculo con su tasa real, medida, no con la del comercial que le vende la base. Si no la conoce, esa es la señal de prospectar antes sobre una lista gratuita para establecerla.
Las preguntas antes de comprar
Cuatro preguntas descartan la mayoría de las malas ofertas. Cuándo se verificaron los datos por última vez, y cómo. Qué tasa de rebote se observa en los correos. Si la base es exclusiva o se vende también a sus competidores. Y cuál es el origen de las direcciones nominativas, lo que determina si puede usarlas lícitamente: en la Unión Europea, el RGPD obliga a informar a cada persona de dónde proceden sus datos.
Pida siempre una muestra de veinte líneas antes de comprar, y pruébela. Un proveedor serio la facilita sin discutir.
Buena señal
Una tasa de rebote anunciada y cifrada, con compromiso de reemplazar las direcciones inválidas.
Mala señal
El volumen destacado antes que la calidad, y ninguna fecha de última verificación.
Descartable
La incapacidad de decir de dónde vienen los datos personales que se venden.
La alternativa que cuesta tiempo y no dinero
En un objetivo estrecho, encontrar a la persona adecuada lleva dos o tres minutos por empresa: la web, la página de equipo, la red profesional. Para doscientas empresas, cuente una buena jornada.
Esa jornada tiene una ventaja que la compra no tiene: aprende su mercado al hacerla. Detecta quién ha girado, quién parece parado, quién acaba de contratar. En una primera campaña ese conocimiento vale a menudo más que la base.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conseguir una base de datos de clientes?
Comprándola a un proveedor o construyéndola usted. Construirla cuesta tiempo: la web de cada empresa, su página de equipo, los directorios de alta voluntaria y las redes profesionales. Comprarla cuesta dinero y solo se justifica por los contactos nominativos verificados, con un cálculo de rentabilidad hecho antes.
¿Cuánto cuesta una base de datos de clientes?
Depende de lo que contiene: los datos públicos de empresas valen poco, los contactos nominativos verificados son lo que se paga. Compare siempre el precio por contacto válido, después de probar una muestra, y no el precio por línea.
¿Es legal comprar una base de datos de clientes?
Depende del origen de los datos y de la información dada a las personas. En la Unión Europea, el RGPD exige que cada persona sea informada de dónde proceden sus datos y pueda oponerse a la prospección. En España, además, la LSSI-CE (artículo 21) prohíbe enviar correos comerciales a quien no los haya solicitado o autorizado expresamente, salvo a sus propios clientes sobre productos similares. Exija al proveedor que documente el origen de los datos: la responsabilidad también es suya.
¿Qué tasa de rebote es aceptable?
Por debajo del 5 % en direcciones profesionales nominativas recientes. Por encima del 10 %, la calidad amenaza la reputación de su dominio de envío, lo que cuesta más que la base.
¿Mejor comprar poco y a menudo?
Sí. Un lote pequeño probado le dice si el proveedor cumple, y los datos nominativos caducan rápido.
Si compra una base, impórtela limpia
En Lea, una base comprada se importa desde un archivo CSV. La importación cuenta los duplicados y descarta, contándolas, a las personas de su lista de exclusión: las que pidieron no volver a ser contactadas.
Después, el análisis de duplicados compara correos, teléfonos y perfiles de LinkedIn con las fichas que ya tenía, y usted decide qué fusionar: nada se fusiona solo. Incluido en todos los planes.