Modalità Plateau
Lo schermo che dà l'energia da plateau.
Trasmesso sul muro dell'ufficio: chi guida la classifica del giorno, cosa è appena successo, e una pioggia di coriandoli a ogni trattativa vinta. Fatto per motivare, non per analizzare.
- 1Camille R.4763312
- 2Yanis B.4142268
- 3Sofia M.3851241
- 4Karim T.3331198
Uno schermo di team, non un'altra dashboard
Gli strumenti di analytics esistono già in Lea, nello spazio /reports riservato alla Direzione. La Modalità Plateau risponde a un'esigenza diversa: dare a tutto il team, con un solo colpo d'occhio su uno schermo comune, l'energia di un call center in piena attività. Nessun numero da interpretare, solo chi è in testa, e cosa è appena successo.
La classifica del giorno, aggiornata in continuo
Ogni commerciale vede la propria posizione evolvere nel corso della giornata, senza dover ricaricare nulla.
Il feed in diretta
Sotto la classifica, un feed di attività mostra cosa è appena successo nel team, in tempo quasi reale. Ogni chiamata, appuntamento fissato o trattativa vinta compare, con il nome del commerciale interessato.
- Aggiornato automaticamente per polling, senza bisogno di ricaricare la pagina
- Mostra gli eventi recenti: chiamate, appuntamenti, trattative vinte
- Nome del commerciale e timestamp relativo (« 2 min fa »)
- Scorrimento continuo, leggibile dall'altro capo della sala
- Camille R. ha vinto la trattativa « Atelier Dupont »2 min fa
- Yanis B. ha appena terminato una chiamata con Martin SARL5 min fa
- Sofia M. ha fissato un appuntamento con Lefebvre Immobilier8 min fa
- Karim T. ha fatto la sua 30ª chiamata della giornata11 min fa
Una pioggia di coriandoli a ogni firma
Quando una trattativa passa in stato vinto, l'intero schermo celebra il momento con un'animazione di coriandoli. Un piccolo dettaglio che cambia l'atmosfera di un call center di giovedì pomeriggio.
- Attivazione automatica a ogni trattativa segnata come vinta
- Animazione a schermo intero, visibile da lontano
- Nome del commerciale e della trattativa mostrati durante la celebrazione
- Nessuna configurazione richiesta, funziona fin dall'attivazione
L'energia della giornata
Un obiettivo comune, e di che festeggiarlo.
Una classifica da sola alla lunga stanca. Ciò che tiene insieme una squadra nel tempo è un obiettivo comune visibile da tutti e piccole vittorie che scandiscono la giornata.
L'obiettivo del giorno
Un numero di appuntamenti da fissare per tutta la squadra, regolabile direttamente sullo schermo. La barra si riempie in diretta e diventa dorata quando l'obiettivo cade.
Il tasso di appuntamenti
Appuntamenti fissati rispetto ai contatti realmente raggiunti. È la misura che distingue una buona chiamata da un numero semplicemente composto.
Le serie
Due appuntamenti in un'ora, e il commerciale va «in fiamme» sullo schermo. La serie si spegne da sola quando il ritmo cala.
I record
Quando qualcuno batte la sua giornata migliore degli ultimi trenta giorni, lo schermo lo annuncia a tutta la sala.
Il podio
I primi tre portano colori distinti, il leader una corona, e un sorpasso resta visibile qualche secondo perché nessuno se lo perda.
I suoni
Quattro brevi jingle per un appuntamento, una trattativa vinta, un record o l'obiettivo raggiunto. Sono disattivati per impostazione predefinita, perché un open space non è una sala vendite chiusa.
Nulla di tutto questo viene archiviato. Serie, record e posizioni sono ricalcolati a ogni aggiornamento e spariscono con la giornata. È voluto: la Modalità Sala serve a dare ritmo a una squadra in una stanza, non a costruire uno storico di performance individuale. Per analizzare i suoi numeri nel tempo, è lo spazio Report a essere fatto per questo.
Come installarlo sullo schermo del suo ufficio
La Modalità Plateau è una pagina come un'altra di Lea, all'indirizzo /tv. La apra sul computer collegato al suo schermo o televisore, passi a schermo intero, tutto qui. Nessun box, nessuna app da installare.
- Accessibile all'indirizzo /tv da qualsiasi browser
- Riservato ai ruoli Owner e Admin per l'attivazione
- Schermo intero nativo del browser (F11), senza sidebar né menu
- Funziona su un semplice Chromecast, mini-PC o Smart TV con browser
Una funzionalità che non troverà altrove
Nessuno dei grandi CRM generalisti offre uno schermo di gamification pronto all'uso.