Condizioni Generali d'Uso

La presente versione italiana è una traduzione fornita per comodità. Solo la versione francese ha valore giuridico vincolante.

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito « CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio Lea CRM(di seguito « il Servizio »), un software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS, edito dalla società N.Y.B.K.SAS (di seguito « l'Editore »).

2. Accettazione delle CGU

L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU da parte dell'utente (di seguito « l'Utente » o « il Cliente »). L'accettazione si concretizza con la creazione di un account o con qualsiasi utilizzo del Servizio. L'Editore è la società N.Y.B.K., SAS con capitale di 100 €, iscritta al RCS di Parigi con il numero 934 391 764, con sede legale in 45 rue de Montreuil, 75011 Paris.

3. Descrizione del Servizio

Lea è un CRM (Customer Relationship Management) destinato alle PMI e ai team commerciali europei. Consente di gestire contatti, organizzazioni, lead, deal, pipeline, attività, todo e di integrare strumenti di terze parti tramite webhook e API.

Il Servizio è accessibile 24/7 via internet all'URL leacrm.com e ai suoi sottodomini, fatte salve le operazioni di manutenzione e i casi di forza maggiore (articolo 10).

4. Registrazione e account utente

L'accesso al Servizio richiede la creazione di un account. Il Cliente garantisce l'esattezza delle informazioni fornite al momento della registrazione e si impegna a mantenerle aggiornate.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le azioni effettuate dal proprio account. Qualsiasi utilizzo non autorizzato deve essere segnalato immediatamente tramite il modulo di contatto.

5. Tariffe e fatturazione

Le tariffe in vigore sono pubblicate sulla pagina leacrm.com/pricing. La fatturazione avviene per postazione, in euro, senza vincolo (disdetta in qualsiasi momento, vedere articolo 7).

Il pagamento è dovuto in via anticipata, con carta di credito o addebito automatico. Qualsiasi ritardo di pagamento superiore a 14 giorni può comportare la sospensione dell'account senza ulteriore preavviso.

6. Dati del Cliente

I dati inseriti dal Cliente nel Servizio (contatti, deal, note, file allegati) restano sua proprietà esclusiva. L'Editore non dispone di alcun diritto di utilizzo commerciale su tali dati. In qualsiasi momento, il Cliente può esportare i propri dati in formato CSV dall'interfaccia.

Il trattamento dei dati personali (Cliente e terzi, contatti, potenziali clienti) è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

7. Durata e disdetta

L'abbonamento è concluso per una durata di un mese o di un anno, rinnovabile tacitamente. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal proprio spazio di fatturazione. La disdetta ha effetto al termine del periodo in corso, senza rimborso proporzionale (salvo applicazione della garanzia di 14 giorni, articolo 8).

L'Editore si riserva il diritto di sospendere o disdire l'accesso al Servizio in caso di grave inadempimento delle presenti CGU (in particolare: abuso, tentativo di elusione dei limiti tecnici, uso fraudolento).

8. Garanzia soddisfatti o rimborsati (14 giorni)

Se il Cliente non è soddisfatto del Servizio, può chiedere il rimborso integrale della prima fattura tramite il modulo di contatto entro 14 giorni dalla stessa. Oltre tale termine, non è dovuto alcun rimborso, ma la disdetta resta possibile in qualsiasi momento.

9. Disponibilità del Servizio

L'Editore si impegna a fornire i propri migliori sforzi per garantire un'elevata disponibilità del Servizio. Nessun impegno formale di SLA è fornito sui piani Starter e Business. Uno SLA contrattuale è disponibile sul piano Enterprise.

10. Forza maggiore

Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore, come definita dall'articolo 1218 del Codice civile.

11. Proprietà intellettuale

Il Servizio, il suo codice sorgente, il suo design, i suoi marchi e loghi sono di proprietà esclusiva dell'Editore. Al Cliente è concesso un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile per la durata del proprio abbonamento.

12. Responsabilità

L'Editore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni indiretti subiti dal Cliente nell'ambito dell'utilizzo del Servizio (perdita di chance, perdita di fatturato, ecc.). In ogni caso, la responsabilità dell'Editore è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dal Cliente nel corso degli ultimi 12 mesi.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGU sono disciplinate dal diritto francese. Ogni controversia relativa alla loro interpretazione o alla loro esecuzione è di competenza esclusiva dei tribunali del distretto della sede legale dell'Editore, salvo disposizione di legge imperativa contraria.

14. Modifiche delle CGU

L'Editore si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento. Le modifiche sono notificate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Il Cliente è libero di disdire il proprio abbonamento qualora rifiuti le nuove condizioni.

15. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGU: modulo di contatto.