Speed-to-lead
Chi richiama per primo si aggiudica la trattativa.
Un lead che compila un modulo raramente contatta una sola azienda. Con Lea lei arriva in cima a quella lista: conferma di ricezione immediata, commerciale avvisato, trattativa in cima alla coda di chiamata.
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Camille Ferrand ha appena compilato il suo modulo. La richiami subito.
Il lead non si raffredda in un giorno. Si raffredda in un'ora.
Tra il momento in cui qualcuno compila il suo modulo e quello in cui lei lo richiama, ha avuto il tempo di compilarne altri tre. Il problema è raramente la volontà di richiamare: è che l'informazione si perde in una casella di posta, sotto un cruscotto, tra due riunioni. Lea rende il lead in entrata impossibile da mancare.
Cosa succede in background
Lei non configura nulla ogni giorno. Il flusso si attiva da solo.
Il lead arriva
Un modulo web viene compilato, uno strumento terzo invia un contatto, oppure qualcuno prenota uno slot. Lea crea la trattativa e ne registra l'orario.
Il lead riceve una conferma
Se lei l'ha attivata, parte subito un'email a suo nome, con l'indirizzo del commerciale assegnato in risposta.
Il commerciale viene avvisato
Notifica nell'applicazione ed email, con il nome del lead e il necessario per richiamare subito.
La trattativa passa davanti
Risale in cima alla coda di chiamata prioritaria e porta un contrassegno visibile per 48 ore, fino alla prima chiamata.
Gli attivatori
Tre porte d'ingresso, non una di più.
Tanto vale sapere con precisione cosa attiva il flusso, per non credere che un'importazione risvegli trecento notifiche.
- Un modulo del suo sito web, collegato a Lea.
- Il webhook in entrata universale, quindi qualsiasi strumento in grado di chiamare un URL: Linked Helper, Lemlist, Zapier, Make, il suo back-office.
- Una prenotazione di slot tramite Lea Schedule.
- L'importazione di file, l'estensione per browser e l'API pubblica non attivano nulla: non sono lead in entrata in senso stretto.
- Solo la creazione di una nuova trattativa attiva il flusso. Un lead che risponde su una trattativa già aperta non fa ripartire alcuna notifica.
La conferma di ricezione
Disattivata per impostazione predefinita, ed è voluto.
Inviare un'email automatica a suo nome cambia qualcosa di visibile per i suoi clienti. Non la attiviamo al posto suo: la decisione spetta a lei, nelle impostazioni.
- Parte via email, nella lingua della sua organizzazione.
- L'indirizzo del commerciale assegnato è impostato in risposta, quindi un lead che risponde arriva alla persona giusta.
- Il testo per il momento non è modificabile: è fornito e tradotto da Lea.
- Nessuna conferma di ricezione viene inviata su una prenotazione di slot, che genera già la propria email di conferma.
La coda di chiamata
In cima, poi si riscende.
Un lead in entrata passa davanti a tutto il resto, ma non all'infinito. Il suo vantaggio si erode di ora in ora, il che evita che un lead dell'altro ieri blocchi la cima della sua lista.
- La trattativa risale sopra i follow-up, i richiami promessi e le trattative dormienti.
- La sua priorità decresce progressivamente nell'arco di 48 ore.
- Il contrassegno scompare non appena lei registra una prima chiamata.
- Scompare anche se lei programma un richiamo: la trattativa ha trovato il suo posto nella sua agenda, non ha più bisogno di stare in cima.
Cosa non fa
Lo speed-to-lead è un dispositivo di allerta, non un automatismo di follow-up.
- Nessuna escalation. Se nessuno richiama, non succede nulla: nessun follow-up, nessuna riassegnazione a un altro commerciale, nessun avviso al responsabile.
- Nessun SMS, né al lead né al commerciale.
- Nessuna notifica push, né browser né mobile.
- Nessuna chiamata automatica: Lea le dice chi richiamare, è lei che alza la cornetta.
- Nessun cruscotto sul tempo di richiamo. La data della prima chiamata viene registrata per il futuro, ma oggi non è visualizzata da nessuna parte.
- Se la trattativa non ha un commerciale assegnato, non c'è né notifica né email: non c'è nessuno da avvisare.
- Oltre cinque lead ricevuti in una sola volta, il flusso non si attiva. È una salvaguardia contro le importazioni massive travestite da moduli.
Automazione su Pro e Business
La registrazione dell'orario dei lead in entrata funziona su tutti i piani, prova compresa: i suoi dati si accumulano fin dal primo giorno. L'automazione, cioè la conferma di ricezione, la notifica e la priorità nella coda di chiamata, è riservata ai piani Pro e Business. Le impostazioni si modificano da un account Owner o Admin.