Speed-to-lead
Wie het eerst terugbelt wint de deal.
Een lead die een formulier invult, benadert zelden maar één bedrijf. Lea zet u bovenaan zijn lijst: onmiddellijke ontvangstbevestiging, verkoper gewaarschuwd, deal bovenaan de belwachtrij.
- ⚡ Inkomende lead · 3 min geledenAtelier NordFormulier „Offerte ramen” · 12 400 €
- Boulangerie LemaireKoude opvolging · 3 200 €
- Cabinet VasseurTerugbelbelofte van gisteren · 8 900 €
Camille Ferrand heeft zojuist uw formulier ingevuld. Bel haar snel terug.
Een lead koelt niet af in een dag. Hij koelt af in een uur.
Tussen het moment waarop iemand uw formulier invult en het moment waarop u terugbelt, heeft hij er nog drie andere ingevuld. Het probleem is zelden de wil om terug te bellen: het is dat de informatie verdwijnt in een mailbox, onder een dashboard, tussen twee vergaderingen. Lea maakt een inkomende lead onmogelijk om te missen.
Wat er op de achtergrond gebeurt
U stelt dagelijks niets in. Het proces komt vanzelf op gang.
De lead komt binnen
Er wordt een webformulier ingevuld, een externe tool duwt een contact door, of iemand boekt een tijdslot. Lea maakt de deal aan en zet er een tijdstempel op.
De lead krijgt een bevestiging
Als u dat hebt ingeschakeld, vertrekt er onmiddellijk een e-mail op uw naam, met het adres van de toegewezen verkoper als antwoordadres.
De verkoper wordt gewaarschuwd
Een melding in de applicatie en een e-mail, met de naam van de lead en alles om meteen terug te bellen.
De deal gaat voor
Hij komt bovenaan de geprioriteerde belwachtrij en draagt 48 uur lang een zichtbare markering, tot het eerste gesprek.
De triggers
Drie ingangen, geen enkele meer.
U kunt maar beter precies weten wat het proces in gang zet, zodat u niet denkt dat een import driehonderd meldingen wakker maakt.
- Een formulier van uw website, gekoppeld aan Lea.
- De universele inkomende webhook, dus elke tool die een URL kan aanroepen: Linked Helper, Lemlist, Zapier, Make, uw back office.
- Een tijdslotboeking via Lea Schedule.
- Bestandsimport, de browserextensie en de publieke API zetten niets in gang: dat zijn geen inkomende leads in de strikte zin.
- Alleen het aanmaken van een nieuwe deal zet het proces in gang. Een lead die antwoordt op een al lopende deal, activeert geen nieuwe melding.
De ontvangstbevestiging
Standaard uitgeschakeld, en dat is bewust.
Een automatische e-mail op uw naam versturen verandert iets wat uw klanten zien. Wij schakelen dat niet voor u in: u beslist zelf, in de instellingen.
- Hij vertrekt per e-mail, in de taal van uw organisatie.
- Het adres van de toegewezen verkoper staat als antwoordadres, dus een lead die antwoordt, komt bij de juiste persoon terecht.
- De tekst is voorlopig niet aanpasbaar: hij wordt door Lea geleverd en vertaald.
- Bij een tijdslotboeking vertrekt er geen ontvangstbevestiging, die verstuurt al haar eigen bevestiging.
De belwachtrij
Eerst bovenaan, daarna weer omlaag.
Een inkomende lead gaat voor al de rest, maar niet eindeloos. Zijn voorsprong brokkelt uur na uur af, zodat een lead van eergisteren de kop van uw lijst niet blijft blokkeren.
- De deal komt boven de opvolgingen, de beloofde terugbelafspraken en de slapende deals.
- Zijn voorrang neemt geleidelijk af over 48 uur.
- De markering verdwijnt zodra u een eerste gesprek registreert.
- De markering verdwijnt ook als u een terugbelafspraak inplant: de deal heeft zijn plek in uw agenda gevonden en hoeft niet langer bovenaan te staan.
Wat het niet doet
Speed-to-lead is een waarschuwingssysteem, geen opvolgingsautomaat.
- Geen escalatie. Belt niemand terug, dan gebeurt er niets: geen herinnering, geen herverdeling naar een andere verkoper, geen waarschuwing aan de manager.
- Geen sms, niet naar de lead en niet naar de verkoper.
- Geen pushmeldingen, niet in de browser en niet op mobiel.
- Geen automatische oproep: Lea zegt u wie u moet terugbellen, u neemt zelf de telefoon.
- Geen dashboard voor terugbeltijd. De datum van het eerste gesprek wordt voor later bewaard, maar wordt vandaag nergens getoond.
- Heeft de deal geen toegewezen verkoper, dan volgt er geen melding en geen e-mail: er is niemand om te waarschuwen.
- Komen er meer dan vijf leads in één keer binnen, dan start het proces niet. Dat is een beveiliging tegen massale imports vermomd als formulieren.
Automatisering op Pro en Business
Het tijdstempelen van inkomende leads werkt in alle abonnementen, ook tijdens de proefperiode: uw gegevens stapelen zich op vanaf de eerste dag. De automatisering, dus de ontvangstbevestiging, de melding en de voorrang in de belwachtrij, is voorbehouden aan de abonnementen Pro en Business. De instellingen wijzigt u vanuit een account Eigenaar of Admin.