Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese deutsche Fassung ist eine unverbindliche Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtsverbindlich ist allein die französische Fassung.

1. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „ANB") regeln den Zugang zu und die Nutzung des Dienstes Lea CRM (nachfolgend „der Dienst"), einer Software zur Verwaltung der Kundenbeziehungen im SaaS-Modus, herausgegeben von der Gesellschaft N.Y.B.K. SAS (nachfolgend „der Anbieter").

2. Annahme der ANB

Die Nutzung des Dienstes setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden ANB durch den Nutzer (nachfolgend „der Nutzer" oder „der Kunde") voraus. Die Annahme wird durch die Erstellung eines Kontos oder durch jegliche Nutzung des Dienstes verwirklicht. Der Anbieter ist die Gesellschaft N.Y.B.K., eine SAS mit einem Kapital von 100 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Paris unter der Nummer 934 391 764, mit Sitz in 45 rue de Montreuil, 75011 Paris.

3. Beschreibung des Dienstes

Lea ist ein CRM (Customer Relationship Management), das für europäische KMU und Vertriebsteams bestimmt ist. Es ermöglicht die Verwaltung von Kontakten, Organisationen, Leads, Deals, Pipelines, Aktivitäten, Aufgaben sowie die Integration von Drittanbieter-Tools über Webhooks und API.

Der Dienst ist 24/7 über das Internet unter der URL leacrm.com und ihren Subdomains zugänglich, vorbehaltlich von Wartungsarbeiten und Fällen höherer Gewalt (Artikel 10).

4. Registrierung und Benutzerkonto

Der Zugang zum Dienst erfordert die Erstellung eines Kontos. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der bei der Registrierung angegebenen Informationen und verpflichtet sich, diese aktuell zu halten.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle von seinem Konto aus durchgeführten Handlungen verantwortlich. Jede unbefugte Nutzung ist unverzüglich über das Kontaktformular zu melden.

5. Tarife und Rechnungsstellung

Die geltenden Tarife werden auf der Seite leacrm.com/pricing veröffentlicht. Die Rechnungsstellung erfolgt pro Platz, in Euro, ohne Bindung (Kündigung jederzeit, siehe Artikel 7).

Die Zahlung ist im Voraus fällig, per Kreditkarte oder Lastschrift. Jeder Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann zur Aussetzung des Kontos ohne weitere Ankündigung führen.

6. Daten des Kunden

Die vom Kunden in den Dienst eingegebenen Daten (Kontakte, Deals, Notizen, angehängte Dateien) bleiben sein ausschließliches Eigentum. Der Anbieter verfügt über kein Recht zur kommerziellen Nutzung dieser Daten. Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die Benutzeroberfläche im CSV-Format exportieren.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten (Kunde und Dritte, Kontakte, Interessenten) wird durch unsere Datenschutzerklärung geregelt.

7. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement wird für die Dauer von einem Monat oder einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich stillschweigend. Der Kunde kann jederzeit über seinen Abrechnungsbereich kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Zeitraums wirksam, ohne anteilige Rückerstattung (außer bei Anwendung der 14-Tage-Garantie, Artikel 8).

Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Zugang zum Dienst auszusetzen oder zu kündigen, im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die vorliegenden ANB (insbesondere: Missbrauch, Versuch der Umgehung technischer Grenzen, betrügerische Nutzung).

8. Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie (14 Tage)

Sollte der Kunde mit dem Dienst nicht zufrieden sein, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner ersten Rechnung über das Kontaktformular deren vollständige Rückerstattung verlangen. Danach ist keine Rückerstattung geschuldet, die Kündigung bleibt jedoch jederzeit möglich.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes zu gewährleisten. Auf den Tarifen Starter und Business wird keine förmliche SLA-Zusage gegeben. Eine vertragliche SLA ist im Tarif Enterprise verfügbar.

10. Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Pflichten im Falle höherer Gewalt, wie in Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs definiert, haftbar gemacht werden.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, sein Quellcode, sein Design, seine Marken und Logos sind das ausschließliche Eigentum des Anbieters. Dem Kunden wird ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer seines Abonnements eingeräumt.

12. Haftung

Der Anbieter kann nicht für indirekte Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden im Rahmen der Nutzung des Dienstes entstehen (entgangene Chancen, Umsatzverluste usw.). In jedem Fall ist die Haftung des Anbieters auf den Betrag der vom Kunden in den letzten 12 Monaten tatsächlich gezahlten Beträge begrenzt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden ANB unterliegen dem französischen Recht. Jeder Streit über ihre Auslegung oder ihre Erfüllung unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Anbieters, sofern keine zwingende gesetzliche Bestimmung entgegensteht.

14. Änderungen der ANB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die vorliegenden ANB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Es steht dem Kunden frei, sein Abonnement zu kündigen, wenn er die neuen Bedingungen ablehnt.

15. Kontakt

Für jede Frage zu den vorliegenden ANB: Kontaktformular.