Algemene Gebruiksvoorwaarden

Deze Nederlandse versie is een vertaling die wordt aangeboden voor uw gemak. Alleen de Franse versie is juridisch bindend.

1. Voorwerp

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna « AGV ») regelen de toegang tot en het gebruik van de dienst Lea CRM (hierna « de Dienst »), een software voor het beheer van klantrelaties in SaaS-modus, uitgegeven door de vennootschap N.Y.B.K.SAS (hierna « de Uitgever »).

2. Aanvaarding van de AGV

Het gebruik van de Dienst impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGV door de gebruiker (hierna « de Gebruiker » of « de Klant »). De aanvaarding wordt geconcretiseerd door het aanmaken van een account of door elk gebruik van de Dienst. De Uitgever is de vennootschap N.Y.B.K., SAS met een kapitaal van 100 €, ingeschreven in het handelsregister (RCS) van Parijs onder nummer 934 391 764, met maatschappelijke zetel te 45 rue de Montreuil, 75011 Paris.

3. Beschrijving van de Dienst

Lea is een CRM (Customer Relationship Management) bestemd voor Europese kmo's en verkoopteams. Het maakt het mogelijk om contacten, organisaties, leads, deals, pipelines, activiteiten, todo's te beheren en om externe tools te integreren via webhooks en API.

De Dienst is 24/7 toegankelijk via internet op de URL leacrm.com en de subdomeinen ervan, onder voorbehoud van onderhoudswerkzaamheden en gevallen van overmacht (artikel 10).

4. Registratie en gebruikersaccount

De toegang tot de Dienst vereist het aanmaken van een account. De Klant garandeert de juistheid van de bij de registratie verstrekte informatie en verbindt zich ertoe deze actueel te houden.

De Klant is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die vanuit zijn account worden verricht. Elk ongeoorloofd gebruik moet onmiddellijk worden gemeld via het contactformulier.

5. Tarieven en facturering

De geldende tarieven worden gepubliceerd op de pagina leacrm.com/pricing. De facturering gebeurt per zetel, in euro, zonder verbintenis (opzegging op elk moment, zie artikel 7).

De betaling is verschuldigd op vervaldag, per bankkaart of automatische afschrijving. Elke betalingsachterstand van meer dan 14 dagen kan leiden tot de opschorting van het account zonder bijkomende kennisgeving.

6. Gegevens van de Klant

De door de Klant in de Dienst ingevoerde gegevens (contacten, deals, notities, bijgevoegde bestanden) blijven zijn exclusieve eigendom. De Uitgever beschikt over geen enkel recht op commercieel gebruik van deze gegevens. De Klant kan op elk moment zijn gegevens in CSV-formaat exporteren vanuit de interface.

De verwerking van persoonsgegevens (Klant en derden, contacten, prospecten) wordt geregeld door ons Privacybeleid.

7. Duur en opzegging

Het abonnement wordt aangegaan voor een duur van één maand of één jaar, stilzwijgend verlengbaar. De Klant kan op elk moment opzeggen vanuit zijn factureringsruimte. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder terugbetaling naar rato (behoudens toepassing van de garantie van 14 dagen, artikel 8).

De Uitgever behoudt zich het recht voor de toegang tot de Dienst op te schorten of op te zeggen in geval van een ernstige tekortkoming aan deze AGV (met name: misbruik, poging tot omzeiling van de technische limieten, frauduleus gebruik).

8. Niet-goed-geld-terug-garantie (14 dagen)

Indien de Klant niet tevreden is over de Dienst, kan hij de integrale terugbetaling van zijn eerste factuur aanvragen via het contactformulier binnen de 14 dagen na deze factuur. Daarna is geen terugbetaling verschuldigd, maar blijft opzegging op elk moment mogelijk.

9. Beschikbaarheid van de Dienst

De Uitgever verbindt zich ertoe zijn beste inspanningen te leveren om een hoge beschikbaarheid van de Dienst te garanderen. Er wordt geen formele SLA-verbintenis geboden op de Starter- en Business-plannen. Een contractuele SLA is beschikbaar op het Enterprise-plan.

10. Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

11. Intellectuele eigendom

De Dienst, zijn broncode, zijn ontwerp, zijn merken en logo's zijn de exclusieve eigendom van de Uitgever. Aan de Klant wordt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht toegekend voor de duur van zijn abonnement.

12. Aansprakelijkheid

De Uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de indirecte schade die de Klant lijdt in het kader van het gebruik van de Dienst (verlies van kansen, verlies van omzet, enz.). In elk geval is de aansprakelijkheid van de Uitgever beperkt tot het bedrag van de bedragen die daadwerkelijk door de Klant zijn betaald in de afgelopen 12 maanden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AGV worden beheerst door het Franse recht. Elk geschil betreffende de interpretatie of de uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van de Uitgever, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.

14. Wijzigingen van de AGV

De Uitgever behoudt zich het recht voor deze AGV op elk moment te wijzigen. De wijzigingen worden minstens 30 dagen vóór hun inwerkingtreding per e-mail ter kennis gebracht. Het staat de Klant vrij zijn abonnement op te zeggen indien hij de nieuwe voorwaarden weigert.

15. Contact

Voor elke vraag betreffende deze AGV: contactformulier.