Trouver des clients
Trouver des clients quand on est déménageur.
Toute l'année se joue entre juin et septembre. Ce qui distingue les entreprises stables, c'est ce qu'elles font des huit autres mois.
En bref
Le déménagement est un métier à saisonnalité extrême, concentré sur l'été pour les particuliers. Les deux leviers qui lissent l'année sont le marché des entreprises (transferts de bureaux, mobilité professionnelle, archivage), qui se déroule hors saison, et les partenariats avec les agences immobilières, notaires et services de mobilité.
Le marché du déménagement en France
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entreprises employeuses en activité
Source : Fichiers stock Sirene (INSEE) diffusés sur data.gouv.fr, entreprises en activité. Extraction du .
Le secteur compte peu d'entreprises employeuses au regard du volume de déménagements annuels, ce qui explique la tension de l'été et les délais que les clients subissent. La contrainte du métier est la capacité, pas la demande.
La répartition par taille dessine deux modèles : les structures locales qui vivent du particulier et de la saison, et celles qui accèdent au marché entreprises, plus régulier, qui demande des équipes disponibles toute l'année.
Répartition par taille
- 1 à 9 salariés718 (65 %)
- 10 à 49 salariés372 (34 %)
- 50 à 199 salariés15 (1 %)
Ancienneté des entreprises
- Moins de 3 ans0 (0 %)
- 3 à 10 ans359 (32 %)
- Plus de 10 ans746 (68 %)
Les 10 départements les plus denses
| Département | Entreprises | Part |
|---|---|---|
| Paris | 60 | 5 % |
| Val-d'Oise | 58 | 5 % |
| Bouches-du-Rhône | 56 | 5 % |
| Seine-Saint-Denis | 49 | 4 % |
| Alpes-Maritimes | 46 | 4 % |
| Essonne | 43 | 4 % |
| Yvelines | 37 | 3 % |
| Hauts-de-Seine | 36 | 3 % |
| Val-de-Marne | 36 | 3 % |
| Rhône | 35 | 3 % |
Ces dix départements concentrent 41 % du total national.
Périmètre : Entreprises employeuses (1 salarié et plus) en activité, hors structures sans salarié et sans effectif renseigné. Département = siège de l'entreprise.. Codes d'activité agrégés : 49.42Z (Services de déménagement).
Où sont vos prospects
Le marché des entreprises est le plus rentable et le moins saisonnier : transferts de bureaux, réaménagements, archivage, mobilité de salariés prise en charge par l'employeur. Il se décroche auprès des services généraux, des ressources humaines et des sociétés de mobilité internationale.
Côté particuliers, les prescripteurs valent mieux que la publicité : agences immobilières, notaires, syndics et bailleurs savent qui déménage plusieurs semaines avant que la personne ne cherche un déménageur.
Les services généraux
Transfert de bureaux, réaménagement, archivage : hors saison, planifié, budgété.
Les agences et notaires
Ils connaissent la date de signature, donc la date du déménagement, avant tout le monde.
Les services de mobilité
Mutations et expatriations prises en charge par l'employeur, avec des budgets et des exigences supérieurs.
Comment les aborder
Sur le marché entreprises, l'argument est la continuité d'activité : un transfert de bureaux réussi est un transfert dont les salariés ne parlent pas le lundi matin. Parlez planning, week-end, remise en service des postes de travail, pas volume au mètre cube.
Auprès des prescripteurs, le service qui crée la relation est la réactivité du devis : une estimation sérieuse sous vingt-quatre heures permet à l'agent immobilier de rassurer son client. Il vous rappellera pour cela, pas pour votre tarif.
Le vrai sujet : les devis de mai pour l'été
Un particulier demande trois devis et choisit rarement le jour même : il attend la confirmation de sa date de signature, qui peut bouger de plusieurs semaines. Pendant ce temps, il oublie qui a chiffré quoi, et le premier qui rappelle reprend l'avantage.
Sur les entreprises, l'échelle est différente mais le principe identique : un transfert se décide six à douze mois à l'avance, et le prestataire retenu est souvent celui qui était en contact avant que la consultation ne soit lancée.
Questions fréquentes
Comment remplir la basse saison ?
Par le marché entreprises, l'archivage, le garde-meuble et les déménagements de personnes âgées ou de successions, qui ne suivent pas le calendrier scolaire. Ces marchés se prospectent d'octobre à avril.
Les comparateurs en ligne valent-ils le coup ?
Ils apportent du volume mais des contacts partagés avec plusieurs concurrents et une comparaison centrée sur le prix. Utiles pour remplir un creux, coûteux comme canal principal.
Comment se faire recommander par une agence immobilière ?
En traitant impeccablement le premier client envoyé et en tenant l'agent informé. Un agent recommande un prestataire qui ne lui fera pas de retour négatif de la part de son client.
Des devis qui ne se perdent pas dans la saison
Lea CRM garde chaque devis avec la date de rappel que vous fixez et les remonte chaque matin, y compris en pleine saison où tout arrive en même temps. Les prospects entreprises, eux, se suivent sur plusieurs mois sans se mélanger aux particuliers.