Trouver des clients
Trouver des clients quand on est une agence d'intérim.
Deux prospections en parallèle, et l'une ne sert à rien sans l'autre. C'est la difficulté propre au métier.
En bref
Une agence d'intérim prospecte simultanément deux marchés : les entreprises clientes et les candidats disponibles. Décrocher un client sans pouvoir le servir abîme la relation plus qu'elle ne la crée. La prospection efficace se concentre donc sur un ou deux secteurs, où le vivier de candidats et le portefeuille clients se renforcent mutuellement.
Le marché du travail temporaire en France
3 968
entreprises employeuses en activité
Source : Fichiers stock Sirene (INSEE) diffusés sur data.gouv.fr, entreprises en activité. Extraction du .
Le secteur est dominé par quelques grands réseaux, mais compte un nombre important d'agences indépendantes ou de petits groupes régionaux. Le chiffre couvre l'ensemble des structures employeuses, agences de réseau comprises.
La concentration géographique suit l'emploi industriel et logistique plus que la population. Elle indique où la demande est structurellement forte, donc où une agence spécialisée peut se faire une place face aux généralistes.
Répartition par taille
- 1 à 9 salariés3 434 (87 %)
- 10 à 49 salariés480 (12 %)
- 50 à 199 salariés39 (1 %)
- 200 à 499 salariés6 (0 %)
- 500 salariés et plus9 (0 %)
Ancienneté des entreprises
- Moins de 3 ans2 (0 %)
- 3 à 10 ans2 031 (51 %)
- Plus de 10 ans1 935 (49 %)
Les 10 départements les plus denses
| Département | Entreprises | Part |
|---|---|---|
| Rhône | 446 | 11 % |
| Ille-et-Vilaine | 333 | 8 % |
| Paris | 317 | 8 % |
| Alpes-de-Haute-Provence | 230 | 6 % |
| Mayenne | 151 | 4 % |
| Moselle | 127 | 3 % |
| Loiret | 101 | 3 % |
| Bouches-du-Rhône | 92 | 2 % |
| Alpes-Maritimes | 91 | 2 % |
| Bas-Rhin | 85 | 2 % |
Ces dix départements concentrent 50 % du total national.
Périmètre : Entreprises employeuses (1 salarié et plus) en activité, hors structures sans salarié et sans effectif renseigné. Département = siège de l'entreprise.. Codes d'activité agrégés : 78.20Z (Activités des agences de travail temporaire).
Où sont vos prospects
Côté clients, les secteurs à forte variabilité de charge sont les plus demandeurs : industrie, logistique, bâtiment, agroalimentaire, événementiel. Le déclencheur le plus fiable est le pic d'activité prévisible, saison, commande importante, remplacement d'un salarié absent.
Côté candidats, la prospection est permanente et conditionne tout le reste : sans vivier disponible, un appel client se transforme en refus, et un refus coûte souvent la relation entière. Les deux prospections doivent avancer du même pas.
Les entreprises qui recrutent en CDI
Une offre publiée signale un besoin immédiat que l'intérim peut couvrir en attendant.
Les pics saisonniers
Ils se répètent chaque année aux mêmes dates. Prospecter deux mois avant, pas pendant.
Vos anciens clients
Une entreprise servie il y a deux ans a de nouveau des besoins, et elle a peut-être changé d'interlocuteur.
Comment les aborder
Le tarif n'est pas votre argument : les coefficients se ressemblent d'une agence à l'autre. Ce qui décide, c'est la capacité à envoyer quelqu'un de compétent en vingt-quatre heures, et à le remplacer immédiatement s'il ne convient pas.
L'entrée la plus efficace consiste donc à proposer un premier poste sur un besoin urgent, celui que le client n'arrive pas à pourvoir. Réussir là où l'agence en place a échoué vaut toutes les présentations.
Le vrai sujet : les pics se prospectent à l'avance
Appeler une entreprise en pleine surcharge, c'est arriver quand elle a déjà arbitré dans l'urgence avec son agence habituelle. Le même appel deux mois plus tôt, sur le thème de la préparation de la saison, ouvre une porte que personne d'autre n'a poussée.
Ces échéances sont connues et se répètent. Un carnet de dates par client prospecté, alimenté année après année, transforme une prospection subie en prospection planifiée.
Questions fréquentes
Faut-il se spécialiser sur un secteur ?
C'est le principal levier face aux grands réseaux. Un vivier de candidats qualifiés sur un métier précis vous rend incontournable localement, ce qu'une agence généraliste ne peut pas répliquer rapidement.
Comment gérer un client qu'on ne peut pas servir ?
En le disant tout de suite plutôt qu'en promettant. Un refus honnête préserve la relation ; un candidat envoyé par défaut et refusé sur site la détruit.
Le contrat-cadre est-il un objectif ?
Il sécurise la relation avec les entreprises structurées, mais il impose souvent des conditions tarifaires et administratives lourdes. Beaucoup d'agences indépendantes vivent très bien de relations récurrentes sans cadre formel.
Deux fichiers, un seul suivi
Lea CRM suit vos entreprises prospectées avec leurs échéances et leurs interlocuteurs, et vous présente chaque matin les rappels du jour. Les besoins saisonniers reviennent au bon moment plutôt que d'être découverts en même temps que la surcharge.