Trouver des clients
Trouver des clients quand on est graphiste.
Une mission isolée ne construit rien. Ce qui fait vivre un studio, c'est le client qui revient tous les deux mois.
En bref
Un graphiste trouve ses clients auprès des agences de communication et des agences web, qui sous-traitent régulièrement, auprès des entreprises directement pour leur identité et leurs supports, et par la recommandation. L'enjeu du métier n'est pas de trouver une mission mais d'obtenir la deuxième et la troisième chez le même client.
Le marché du design graphique en France
3 853
entreprises employeuses en activité
Source : Fichiers stock Sirene (INSEE) diffusés sur data.gouv.fr, entreprises en activité. Extraction du .
Le code couvre le design au sens large : graphisme, mais aussi design produit, décoration d'intérieur et design textile. Le chiffre est donc une borne haute, et il ne compte que les structures employeuses, alors que la profession s'exerce très majoritairement en indépendant.
Cette structure éclaire le positionnement possible : face à une multitude d'indépendants, un studio constitué peut prendre des projets qu'un freelance seul ne peut pas absorber, et c'est souvent le seul argument qui justifie un écart de tarif.
Répartition par taille
- 1 à 9 salariés3 606 (94 %)
- 10 à 49 salariés228 (6 %)
- 50 à 199 salariés16 (0 %)
- 200 à 499 salariés2 (0 %)
- 500 salariés et plus1 (0 %)
Ancienneté des entreprises
- Moins de 3 ans1 (0 %)
- 3 à 10 ans2 177 (57 %)
- Plus de 10 ans1 675 (43 %)
Les 10 départements les plus denses
| Département | Entreprises | Part |
|---|---|---|
| Paris | 1 096 | 28 % |
| Hauts-de-Seine | 209 | 5 % |
| Rhône | 161 | 4 % |
| Seine-Saint-Denis | 131 | 3 % |
| Bouches-du-Rhône | 123 | 3 % |
| Alpes-Maritimes | 120 | 3 % |
| Val-de-Marne | 117 | 3 % |
| Loire-Atlantique | 93 | 2 % |
| Yvelines | 88 | 2 % |
| Gironde | 85 | 2 % |
Ces dix départements concentrent 58 % du total national.
Périmètre : Entreprises employeuses (1 salarié et plus) en activité, hors structures sans salarié et sans effectif renseigné. Département = siège de l'entreprise.. Codes d'activité agrégés : 74.10Z (Activités spécialisées de design).
Précision sur le périmètre : 74.10Z couvre le design au sens large : graphisme, mais aussi design produit, décoration d'intérieur et design textile.
Où sont vos prospects
Les agences sont les meilleurs clients d'un graphiste : elles commandent souvent, connaissent le métier, transmettent des briefs exploitables et paient sans discuter chaque prestation. Une agence bien servie représente plusieurs missions par mois pendant des années.
Les entreprises en direct paient mieux à la mission mais commandent rarement, sauf sur les moments identifiables : création ou refonte d'identité, lancement de produit, salon professionnel, rapport annuel, changement de site.
Les agences de communication et web
Volume régulier, briefs propres, relation qui dure. Le canal le plus rentable du métier.
Les imprimeurs
Leurs clients arrivent avec des fichiers inexploitables et cherchent quelqu'un pour les reprendre.
Vos clients d'il y a un an
Un support créé appelle des déclinaisons. Encore faut-il proposer avant qu'un autre ne le fasse.
Comment les aborder
Envoyer un portfolio à une agence ne produit presque rien : elles en reçoivent chaque semaine. Ce qui fonctionne est de proposer une disponibilité sur un type de production précis, au moment où elles en ont besoin, c'est-à-dire quand elles sont en surcharge.
Auprès des entreprises, l'entrée la plus efficace est un constat visuel : des supports hétérogènes, une identité appliquée différemment sur chaque document, un site qui ne ressemble pas à la plaquette. C'est vérifiable avant le contact et cela se dit en une phrase.
Le vrai sujet : obtenir la deuxième mission
La première mission se gagne sur le travail, la deuxième se gagne sur le fait d'y avoir pensé. Un client qui a fait créer une plaquette aura besoin de déclinaisons, de formats réseaux sociaux, d'une mise à jour l'année suivante, et il ne vous appellera pas forcément.
Un message à trois mois, qui propose une déclinaison précise plutôt qu'un rappel de votre existence, transforme une mission isolée en relation. C'est le geste qui sépare un studio qui vit de commandes ponctuelles d'un studio qui a un portefeuille.
Questions fréquentes
Faut-il travailler pour des agences malgré les tarifs ?
Le tarif à la journée est plus bas mais le coût commercial est nul et le volume régulier. Beaucoup de studios rentables construisent leur socle sur deux ou trois agences et gardent le direct pour la marge.
Les plateformes freelance sont-elles utiles ?
Pour démarrer et remplir des creux, oui. Comme canal principal, elles imposent une comparaison tarifaire permanente et empêchent de construire une relation directe avec le client final.
Comment vendre une identité complète plutôt qu'un logo ?
En montrant le coût de l'incohérence : des supports disparates qui obligent à tout refaire à chaque fois. Le logo est ce que le client demande, l'identité est ce dont il a besoin, et la démonstration doit être visuelle.
Suivre des clients, pas des projets
Lea CRM garde chaque client avec l'historique de ce que vous lui avez livré et une date de reprise, et vous montre ceux que vous n'avez pas recontactés depuis longtemps. Un outil de gestion de projet ne fait pas cela : il s'arrête quand le projet est livré.