Kopers die afkoelen
Een warme koper die u drie weken geleden sprak, nooit terugbelde en elders koopt. Zonder georganiseerde opvolging glippen leads weg tussen de mails en de post-its, en ziet u het pas wanneer het te laat is.
Oplossingen per branche · Vastgoed
Het vastgoed CRM dat u zegt wie u vandaag moet terugbellen.
Opdrachten binnenhalen, kopers terugbellen, taxaties inplannen: Lea CRM zet alles op een rij, en 'Uw dag' toont elke ochtend de lijst van wat vandaag voorgaat. Frans bedrijf, gegevens opgeslagen in de EU.
Een vastgoed CRM voor acquisitie en opvolging
Om misverstanden te voorkomen: Lea CRM is geen makelaarssoftware. U beheert er geen woningaanbod mee, u matcht er geen objecten mee en u publiceert er niet mee op de woningportalen; verhuur en vastgoedbeheer vallen erbuiten. Lea is het CRM voor de commerciële kant van uw vak: opdrachten binnenhalen, kopers en verkopers opvolgen, op het juiste moment terugbellen en geen contact meer laten afkoelen in een spreadsheet. Verkopers, kopers en taxaties staan in overzichtelijke pipelines, met fases die u zelf bepaalt en aangepaste velden (budget, wijk, type object, energielabel, financiering…). 'Uw dag' zet elke ochtend op een rij wat u moet afhandelen: de belletjes, opvolgingen en afspraken, op volgorde van vervaldatum. Een lijst met acties in plaats van een dashboard om te interpreteren.
Wat u opdrachten en verkopen kost
De echte wrijvingspunten uit de dagelijkse praktijk van een makelaarskantoor, geen algemeenheden.
Opdrachten die op gevoel worden opgehaald
Een verkoper maandag getaxeerd, een belofte om terug te bellen, en dan niets meer. Taxaties en opgehaalde opdrachten worden uit het hoofd of in een notitieboekje bijgehouden, en de beste kansen vallen weg door gebrek aan geplande opvolging.
Het versnipperde klantenbestand
Contacten in de telefoon, mails in Gmail, bezichtigingsnotities in een boekje, de koperslijst in een spreadsheet op de kantoor-pc. Niemand heeft het overzicht, en als een medewerker vertrekt, vertrekt zijn bestand mee.
Het plannen van afspraken dat een pingpongspel wordt
Een bezichtiging of taxatie inplannen betekent vijf keer heen en weer bellen of mailen om een moment te vinden. Zoveel verloren tijd, en soms een prospect die afhaakt voordat er een afspraak staat.
De belopvolging die niet bestaat
U pleegt tientallen belletjes per dag bij prospectie of het benaderen van eigenaren, maar er wordt niets vastgelegd. Onmogelijk om te weten wie wat zei, wie u wanneer moet terugbellen, of om te meten wat werkt.
Het overtypen dat de dag verpest
Een binnenkomende mail, een profiel, een gesprek: bij elk nieuw contact moet u alles met de hand overtypen in de tool. Het gevolg: een deel van de kansen wordt nooit vastgelegd, simpelweg door tijdgebrek.
Lea CRM
Hoe Lea CRM inspeelt op de dagelijkse praktijk van een makelaarskantoor
Bij elk wrijvingspunt een concrete functie, vandaag beschikbaar.
'Uw dag': uw actieplan voor de ochtend
'Uw dag' toont de lijst van wat u moet doen: kopers om terug te bellen, verkopers om na te bellen, bezichtigingen en taxaties om voor te bereiden. In de abonnementen Pro en Business komt er een geprioriteerde belwachtrij bij, om zonder na te denken aan de prospectie te beginnen.
Automatische opvolging die op het juiste moment stopt
In de abonnementen Pro en Business maakt u een reeks opvolgmails aan voor een koper of verkoper: Lea volgt in uw plaats op en stopt onmiddellijk zodra hij antwoordt of een afspraak maakt. Verzending vanuit uw Gmail of Outlook, met threading en openingstracking inbegrepen.
Lea Schedule: uw bezichtigingen en taxaties boeken zichzelf
Deel uw boekingslink: de prospect kiest zijn moment, en Lea maakt automatisch het contact, de deal en de activiteit aan, met een briefing vóór de afspraak. Gratis en inbegrepen in elk abonnement; zonder Lea-branding vanaf Starter.
Lea Capture: een contact met één klik, zonder overtypen
De Chrome-extensie zet een e-mail, een LinkedIn-profiel, een Malt-gesprek of een WhatsApp-gesprek om in een Contact + Deal, rechtstreeks in Lea. U legt de kans vast op het moment dat u hem tegenkomt, zonder één regel over te typen.
Een gedeeld klantenbestand, pipelines en velden op maat
Verkopers, kopers, taxaties: meerdere pipelines met uw eigen fases en onbeperkte aangepaste velden (budget, wijk, type object, financiering…). Het bestand blijft in het kantoor, zichtbaar voor het team, ook wanneer een medewerker vertrekt.
Belletjes vastgelegd en gekwalificeerd in twee klikken
Klik-om-te-bellen naar uw softphone en, in de abonnementen Pro en Business, integraties met Aircall en Ringover met automatisch gesprekslogboek en schermweergave van de fiche. De 'belresultaat'-drawer kwalificeert elk gesprek in een oogwenk om de prospectie in hoog tempo door te zetten.
Dagelijks
Een typische dag op kantoor met Lea CRM
- 1
9u: u opent 'Uw dag'
Geen dashboard om te ontcijferen. Lea somt uw prioriteiten op: drie kopers om terug te bellen, twee verkopers om na te bellen, één taxatie om te bevestigen. U begint bovenaan de belwachtrij (abonnementen Pro en Business) en werkt naar beneden.
- 2
11u: u rijgt belletjes en captures aaneen
U belt met één klik, kwalificeert elk gesprek met de 'belresultaat'-drawer en zet een LinkedIn-profiel of een binnenkomende mail om in een Contact + Deal met Lea Capture, zonder overtypen.
- 3
14u: de afspraken vullen zichzelf
Een koper boekt een bezichtiging via uw Lea Schedule-link: het contact, de deal en de activiteit worden automatisch aangemaakt, en u ontvangt een briefing voordat u hem ontmoet. In de abonnementen Pro en Business volgen uw reeksen de wachtende verkopers op.
- 4
18u: er gaat niets verloren
Elk belletje, elke mail en elke bezichtiging is op de juiste fiche vastgelegd. De opvolgingen van morgen staan al gepland, en de dag van morgen vult zichzelf in 'Uw dag'.
Veelgestelde vragen
Welk CRM kiezen voor een makelaarskantoor?
Dat hangt af van wat u zoekt. Voor uw woningaanbod, het matchen van objecten, publicatie op de portals of verhuurbeheer hebt u makelaarssoftware nodig. Voor de commerciële kant, dus opdrachten binnenhalen, kopers en verkopers opvolgen en uw acquisitie organiseren, is Lea CRM een vastgoed CRM dat precies dat deel dekt, met een dagelijkse actielijst, automatische opvolging (in de abonnementen Pro en Business) en geïntegreerd afspraken plannen.
Waarom een CRM gebruiken als makelaar?
Omdat de meeste verkopen op de opvolging worden gewonnen. Een koper of verkoper die u vergeet terug te bellen, is een opdracht of een commissie die naar de concurrent gaat. Lea centraliseert uw contacten, plant uw opvolgingen en toont u elke ochtend in 'Uw dag' de lijst van wat u moet doen, zodat geen enkele kans afkoelt.
Vervangt Lea CRM mijn makelaarssoftware?
Nee, en dat is ook niet het doel. Lea is een CRM voor verkoop en klantrelaties: het beheert het commerciële deel van uw vak, dus contacten, opvolging, afspraken en acquisitie. Uw woningaanbod, de matching, koopovereenkomsten, publicatie op de portals, verhuur en beheer blijven in uw makelaarssoftware. Lea komt ernaast, niet in de plaats ervan.
Kan ik mijn bestaande kopers- en verkopersbestand importeren?
Ja. Lea biedt CSV-import van uw contacten en uw deals vanuit elke tool of spreadsheet, met behoud van uw aangepaste velden en uw fases. U kunt ook via de lead pool partijen leads importeren. Wilt u hulp bij de migratie, schrijf ons dan.
Hoe werkt het plannen van afspraken voor bezichtigingen en taxaties?
Lea Schedule, gratis en inbegrepen in elk abonnement, werkt als een geïntegreerde Calendly: u deelt een link, de koper of verkoper kiest zelf een moment, en het contact, de deal en de activiteit worden automatisch aangemaakt, met een briefing vóór de afspraak. Vanaf Starter verdwijnt de Lea-branding van uw boekingspagina's.
Waar worden de gegevens van mijn klanten gehost?
In Amsterdam, binnen de Europese Unie, op servers van Railway Corp., een Amerikaans bedrijf. Lea CRM wordt uitgegeven door een Frans bedrijf (N.Y.B.K. SAS, in Parijs) en de AVG-hulpmiddelen zijn standaard, geen betaalde optie. De interface is beschikbaar in zeven talen en de applicatie werkt in de browser, op computer en mobiel.
Verlies nooit meer een koper door een gemiste terugbelactie
Probeer het vastgoed CRM dat u elke ochtend zegt wie u moet terugbellen. Bekijk de pagina Tarieven.