Chiamate a freddo
Quante chiamate al giorno.
La risposta dipende da una sola cosa: è il suo mestiere a tempo pieno o un compito tra dieci?
In breve
Per chi ha anche altri compiti, venti-trenta chiamate in uno spazio di due ore è un ritmo sostenibile e produttivo. Per un ruolo dedicato alla prospezione, sessanta-ottanta chiamate al giorno è comune. Oltre, la qualità della conversazione si degrada per quasi tutti, e il tasso di appuntamenti cala più in fretta di quanto salga il volume.
Perché la serie cambia tutto
Una chiamata isolata costa cara: ritrovare la scheda, ricostruire il contesto, prendere lo slancio. Venti chiamate di fila costano molto meno di venti volte una chiamata, perché la preparazione è condivisa e il ritmo si installa.
È anche una questione di qualità. La maggior parte è migliore alla decima chiamata che alla prima, cosa che non succede mai chiamando una volta al giorno. Raggruppare significa passare più tempo nella zona in cui si è bravi.
Cosa producono davvero venti chiamate
Su venti numeri composti, conti cinque-otto persone realmente raggiunte; il resto sono assenze e segreterie. Di quelle conversazioni, una o due mostreranno interesse, e una diventerà un appuntamento nelle giornate buone.
Questi ordini di grandezza non sono una promessa: dipendono dal mestiere chiamato e dalla qualità del target. Servono a una cosa, calibrare le sue attese per non concludere dopo due giorni che il metodo non funziona.
Quando la quantità diventa controproducente
Il segnale è facile da vedere: il tasso di conversazioni utili cala mentre il numero di chiamate sale. Significa che chiama più in fretta di quanto prepari, quindi brucia contatti che non potrà richiamare per molto tempo.
Un contatto chiamato a freddo senza preparazione non è neutro, è consumato. Per questo un volume ragionevole su una lista ben preparata batte sistematicamente un volume alto su una lista grezza.
Domande frequenti
Le segreterie contano nel totale?
Le conti a parte. L'unico numero che piloti qualcosa è quello delle conversazioni reali, perché è quello che produce appuntamenti.
Due spazi brevi o uno lungo?
Uno lungo è più efficace per l'effetto serie, ma due spazi da un'ora restano molto superiori allo spargimento. Lo schema peggiore è la chiamata isolata tra due altri compiti.
Quante volte chiamare prima di lasciar perdere un contatto?
Quattro-cinque tentativi distribuiti su più settimane, a orari diversi. Molti contatti dati per irraggiungibili lo erano solo all'ora in cui si chiamava sempre.
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