Koude acquisitie
Hoeveel telefoontjes per dag.
Het antwoord hangt van één ding af: is dit uw fulltime werk, of één taak van de tien?
Kort gezegd
Voor wie ook ander werk heeft is twintig tot dertig telefoontjes in een blok van twee uur houdbaar en productief. Voor een functie die volledig op acquisitie is gericht is zestig tot tachtig per dag gebruikelijk. Daarboven zakt bij vrijwel iedereen de gesprekskwaliteit, en het afsprakenpercentage daalt sneller dan het volume stijgt.
Waarom de reeks alles verandert
Een los telefoontje is duur: het dossier zoeken, de context terughalen, aanloop nemen. Twintig telefoontjes achter elkaar kosten veel minder dan twintig keer één, omdat de voorbereiding wordt gedeeld en het ritme gaat lopen.
Het is ook een kwestie van kwaliteit. De meesten zijn beter bij hun tiende gesprek dan bij hun eerste, wat nooit gebeurt als u één keer per dag belt. Bundelen betekent meer tijd doorbrengen in de zone waarin u goed bent.
Wat twintig telefoontjes echt opleveren
Van twintig gedraaide nummers bereikt u vijf tot acht mensen echt; de rest zijn afwezigheden en voicemails. Van die gesprekken tonen er één of twee interesse, en op een goede dag wordt er één een afspraak.
Die ordes van grootte zijn geen belofte: ze hangen af van het gebelde vak en van de kwaliteit van uw doelgroep. Ze dienen één doel, uw verwachtingen ijken zodat u niet na twee dagen concludeert dat de methode niet werkt.
Wanneer kwantiteit averechts werkt
Het signaal is makkelijk te zien: uw percentage nuttige gesprekken daalt terwijl het aantal telefoontjes stijgt. Dat betekent dat u sneller belt dan u voorbereidt, en dus contacten verbrandt die u lange tijd niet opnieuw kunt bellen.
Een koud gebeld contact zonder voorbereiding is niet neutraal, het is verbruikt. Daarom verslaat een redelijk volume op een goed voorbereide lijst stelselmatig een hoog volume op een ruwe lijst.
Veelgestelde vragen
Tellen voicemails mee in het totaal?
Tel ze apart. Het enige getal dat iets stuurt is het aantal echte gesprekken, want dat levert afspraken op.
Twee korte blokken of één lang?
Eén lang is efficiënter door het reekseffect, maar twee blokken van een uur zijn nog altijd veel beter dan spreiden. Het slechtste patroon is het losse telefoontje tussen twee andere taken.
Hoe vaak bellen voor u een contact opgeeft?
Vier tot vijf pogingen verspreid over meerdere weken, op verschillende tijdstippen. Veel als onbereikbaar afgeschreven contacten waren dat alleen op het uur waarop u altijd belde.
Geen enkele opvolging meer missen
Lea CRM bundelt uw contacten, uw kansen en uw herinneringen op één plek, en laat u elke ochtend zien wat er vandaag te doen staat.