Klanten vinden
De acquisitie-e-mail die antwoord oplevert.
Een acquisitiemail wordt diagonaal gelezen, op een telefoon, tussen twee vergaderingen. Hij wordt in drie regels beslist. En in Nederland hangt het van de rechtsvorm af of u hem mag sturen.
Kort gezegd
Een effectieve acquisitiemail beslaat vijf tot zeven regels: een beschrijvende, niet-wervende onderwerpregel, een eerste zin die laat zien waarom u juist dit bedrijf schrijft, één zin over het probleem dat u oplost, en één eenvoudig verzoek. In Nederland geldt bovendien een onderscheid: naar rechtspersonen mag het in beginsel met een afmeldmogelijkheid, naar natuurlijke personen is toestemming vooraf nodig.
Eerst het wettelijk kader, en de nuance die telt
De Telecommunicatiewet maakt onderscheid dat in de meeste buurlanden ontbreekt. Naar rechtspersonen, dus bv's en nv's, mag u in beginsel commerciële e-mail sturen zonder voorafgaande toestemming, mits u zich duidelijk identificeert en bij elk bericht een eenvoudige en kosteloze afmeldmogelijkheid biedt. Naar natuurlijke personen geldt toestemming vooraf.
En daar zit de valkuil: een eenmanszaak is juridisch een natuurlijke persoon, ook al gedraagt ze zich in de markt als een bedrijf. Dezelfde prospectlijst valt dus onder twee regimes tegelijk, afhankelijk van de rechtsvorm. Die staat in het Handelsregister, dus het is te controleren voordat u verstuurt. Laat uw situatie toetsen: deze pagina vervangt geen juridisch advies.
Rechtspersonen
In beginsel toegestaan met duidelijke afzender en eenvoudige afmeldmogelijkheid bij elk bericht.
Natuurlijke personen
Toestemming vooraf. Let op: een eenmanszaak, vof of maatschap valt hieronder.
Altijd
Herkenbare afzender, duidelijk commercieel karakter, en een afmelding die direct en blijvend wordt gehonoreerd.
De onderwerpregel beslist over de rest
Een onderwerp dat op reclame lijkt wordt ongeopend weggegooid. Een korte, beschrijvende regel die van een collega had kunnen komen, komt door. Vermijd hoofdletters, uitroeptekens, beloftes met cijfers en woorden die filters activeren.
De bedrijfsnaam van de ontvanger in het onderwerp verhoogt de opening merkbaar, mits de tekst die personalisatie waarmaakt. Een gepersonaliseerd onderwerp gevolgd door een generieke tekst doet precies het omgekeerde.
Kort, concreet, één verzoek
Vijf tot zeven regels. Geen bedrijfspresentatie vooraan, geen bijlage, geen drie links. Eén verzoek, en een makkelijk te honoreren verzoek: vijftien minuten aan de telefoon volgende week wordt in drie seconden aangenomen of afgewezen, een demo van een uur vraagt een besluit.
Schrijf zoals u zou praten. Verkoopformules scheppen meteen afstand, en de meeste lezers herkennen ze voordat de zin uit is.
In detail
Het onderwerp, opgedeeld in concrete vragen.
- De onderwerpregelVijf tot zeven woorden bepalen of de rest wordt gelezen.
- E-mailvoorbeeldenDrie korte voorbeelden, aan te passen met behoud van de lengte.
- De opvolgreeksVier berichten, vier invalshoeken, en een laatste dat het einde aankondigt.
- Het wettelijk kaderWaarom de rechtsvorm van de ontvanger hier alles bepaalt.
Verder lezen
- AcquisitieplanBepalen wie u wilt bereiken, hoeveel contacten nodig zijn, in welk tempo.
- Waar u ze vindtDe gratis bronnen, de betaalde, en wat elk werkelijk bevat.
- Koude acquisitieWat er in de eerste twintig seconden gebeurt, en hoe u een reeks volhoudt.
- OpvolgenWanneer opvolgen, hoe vaak, en wat u tegen stilte zegt.
Veelgestelde vragen
Geldt het onderscheid echt per rechtsvorm?
Ja, en het is het meest praktische verschil met de buurlanden. Rechtspersonen vallen onder een soepeler regime dan natuurlijke personen, en zzp'ers met een eenmanszaak horen bij die laatste groep. De rechtsvorm staat in het Handelsregister.
Wat betekent dat voor een gemengde lijst?
Dat u ze moet splitsen voordat u verstuurt. Eén lijst met bv's en eenmanszaken door elkaar behandelen als één regime is precies de fout die tot klachten leidt.
Vervangt deze pagina een jurist?
Nee. Ze vat algemeen aanvaarde uitgangspunten samen en vervangt niet de wettekst, het standpunt van de toezichthouder of een toets van uw eigen situatie.
Geen enkele opvolging meer missen
Lea CRM bundelt uw contacten, uw kansen en uw herinneringen op één plek, en laat u elke ochtend zien wat er vandaag te doen staat.