Acquisitie per e-mail
Acquisitie per e-mail en het wettelijk kader.
Nederland heeft een onderscheid dat de buurlanden niet kennen, en het beslist of u mag versturen.
Kort gezegd
De Telecommunicatiewet onderscheidt rechtspersonen van natuurlijke personen. Naar rechtspersonen mag commerciële e-mail in beginsel zonder voorafgaande toestemming, mits u zich duidelijk identificeert en bij elk bericht een eenvoudige, kosteloze afmeldmogelijkheid biedt. Naar natuurlijke personen geldt toestemming vooraf. Een eenmanszaak is een natuurlijke persoon.
Het onderscheid, en waarom het praktisch is
Waar Duitsland, Spanje en Italië toestemming vooraf eisen ongeacht de ontvanger, en Frankrijk juist ruimte laat voor zakelijke ontvangers, kiest Nederland een tussenweg die op de rechtsvorm let. Bv's en nv's vallen onder het soepelere regime; natuurlijke personen niet.
Daar zit de valkuil die de meeste lijsten treft. Een eenmanszaak, vof of maatschap is juridisch een natuurlijke persoon, ook al gedraagt ze zich in de markt als een bedrijf. Eén prospectlijst valt dus vaak onder twee regimes tegelijk.
Rechtspersonen
In beginsel toegestaan, met herkenbare afzender en een eenvoudige afmeldmogelijkheid in elk bericht.
Natuurlijke personen
Toestemming vooraf. Eenmanszaak, vof en maatschap horen hierbij.
Praktische regel
Splits uw lijst op rechtsvorm voordat u verstuurt. Die staat in het Handelsregister en is dus vooraf te controleren.
De rechten die hoe dan ook gelden
Los van de Telecommunicatiewet gelden de rechten uit de AVG: inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar tegen verwerking voor marketing, elk met reactietermijnen.
U moet bovendien kunnen zeggen waar de gegevens vandaan komen. Controleer dat vóór elke aankoop van een bestand: kan de leverancier herkomst en grondslag niet onderbouwen, dan wordt het probleem bij de eerste klacht het uwe.
Algemene adressen
Adressen als info@ of contact@ wijzen geen persoon aan en worden onder de privacyregels anders behandeld dan persoonsgebonden adressen. Dat ontslaat u niet zonder meer van de eisen rond herkenbaarheid en afmelding.
In de praktijk hebben ze een lager responspercentage, maar blijven ze nuttig bij kleine bedrijven, waar ze vaak rechtstreeks bij de eigenaar terechtkomen.
Veelgestelde vragen
Geldt het onderscheid echt per rechtsvorm?
Ja, en dat is het meest praktische verschil met de buurlanden. Rechtspersonen vallen onder een soepeler regime dan natuurlijke personen, en zzp'ers met een eenmanszaak horen bij die laatste groep.
Wat betekent dat voor een gemengde lijst?
Dat u haar moet splitsen voordat u verstuurt. Eén lijst met bv's en eenmanszaken door elkaar als één regime behandelen is precies de fout die tot klachten leidt.
Vervangt deze pagina een jurist?
Nee. Ze vat algemeen aanvaarde uitgangspunten samen en vervangt niet de wettekst, het standpunt van de toezichthouder of een toets van uw eigen situatie.
Geen enkele opvolging meer missen
Lea CRM bundelt uw contacten, uw kansen en uw herinneringen op één plek, en laat u elke ochtend zien wat er vandaag te doen staat.