Kunden finden
Nachfassen ohne zu nerven.
Diesen Schritt hält fast niemand durch. Genau deshalb liegt dort Ihr Vorteil.
Kurz gesagt
Wirksames Nachfassen ist datiert, kurz und bringt etwas Neues. In der Praxis: eine erste Erinnerung drei bis fünf Werktage nach dem Angebot, dann wachsende Abstände, und eine letzte Nachricht, die ankündigt, dass Sie den Vorgang schließen. Der häufigste Fehler ist nicht zu häufiges Nachfassen, sondern das Aufhören nach dem zweiten Versuch.
Schweigen ist keine Absage
Wer nicht antwortet, hat selten Nein gesagt. Die Person sitzt in einer Besprechung, das Budget ist nicht freigegeben, die entscheidende Person ist im Urlaub, oder Ihre Nachricht kam an einem Dienstagmorgen in ein Postfach mit sechzig anderen.
Schweigen als Absage zu lesen ist bequem: es erspart das Nachhaken. Es ist auch der Grund, warum ein erheblicher Teil der Angebote verloren geht, ohne dass je eine Entscheidung getroffen wurde.
Ein Rhythmus, keine Hartnäckigkeit
Vergrößern Sie die Abstände, statt alle zwei Tage nachzufassen. Ein Rhythmus, der in den meisten Branchen funktioniert: nach drei Tagen, nach einer Woche, nach zwei Wochen, dann monatlich. Jede Nachricht muss für sich lesbar sein, ohne vorauszusetzen, dass die vorherige gelesen wurde.
Wechseln Sie jedes Mal den Blickwinkel. An eine Frist erinnern, einen vergleichbaren Fall schicken, eine präzise Frage zu einer Position stellen: alles ist besser als « ich erlaube mir nachzufragen ».
Ein Angebot nachfassen
Ein versandtes und nie nachgefasstes Angebot hat eine sehr geringe Abschlusswahrscheinlichkeit, unabhängig von seiner Qualität. Das Nachfassen wird beim Versand vorbereitet: kündigen Sie an, dass Sie anrufen, und nennen Sie das Datum.
Dieser Satz verändert den folgenden Anruf grundlegend. Sie fassen nicht mehr nach, Sie halten eine Zusage ein, die Sie vor dem Kunden gemacht haben, was das Gespräch für beide Seiten deutlich angenehmer macht.
Wissen, wann Schluss ist
Endloses Nachfassen schadet Ihrem Bild und kostet Zeit. Legen Sie eine Zahl von Versuchen fest und eine letzte Nachricht, die das klar ankündigt: Sie bleiben erreichbar, Sie schreiben nicht mehr.
Diese Nachricht bekommt oft eine Antwort, manchmal ein Ja. Und wenn sie ein Nein bekommt, gibt sie Ihnen etwas Nützliches: die Gewissheit, weitergehen zu können.
Im Detail
Das Thema, in konkrete Fragen zerlegt.
Weiterlesen
- AkquiseplanFestlegen, wen Sie ansprechen, wie viele Kontakte nötig sind, in welchem Takt.
- Wo Kunden findenDie kostenlosen Quellen, die bezahlten, und was jede wirklich enthält.
- TelefonakquiseWas in den ersten zwanzig Sekunden passiert, und wie man eine Serie durchhält.
- E-Mail-AkquiseBetreff, Länge, Nachfass-Sequenz und der rechtliche Rahmen.
Häufige Fragen
Wie lange nach dem Angebot nachfassen?
Drei bis fünf Werktage nach dem Versand, lang genug zum Lesen, kurz genug, bevor das Thema abkühlt. Bei größeren Summen mit mehreren Entscheidern ist eine Woche realistischer.
Wie viele Versuche, bevor man aufgibt?
Vier bis fünf über zwei bis drei Monate, über alle Kanäle. Die meisten hören nach zwei auf, weshalb der dritte so oft der ertragreichste ist.
Telefon oder E-Mail?
Wechseln Sie ab. Eine E-Mail lässt sich leicht ignorieren, ein Anruf ist verbindlicher, kommt aber manchmal ungelegen. Beides kombiniert und zeitlich gestreckt schlägt jeden Kanal allein.
Kein Nachfassen mehr vergessen
Lea CRM bündelt Kontakte, Verkaufschancen und Wiedervorlagen an einem Ort und zeigt Ihnen jeden Morgen, was heute ansteht.